“你已成为我们店的超级粉丝形象代言人,一年内按约定做完两个项目套餐,就可以免费享受相关服务……”
近一段时间,类似上面的“营销”套路,日益受到公众关注。这些看上去诱人的实惠背后很可能是坑人的陷阱。
12月,区消保委接到了一起投诉
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消费者周女士反映,去年12月在美容店做项目时,被店员告知,自己很幸运被选为他们的超级粉丝形象代言人。超级粉丝形象代言人可以免费享受店里的面部和身体护理套餐,但是,为了保证“代言人”能遵守代言一年的约定,并且在一年内做完36次套餐服务,需要缴纳8000元“诚意金”。按照合同约定,超级形象代言人打造成功,退还全部诚意金;一年内未打造完,诚意金直接转成会员费。周女士一想,不管怎样,自己都不吃亏,就与美容店签订了书面合同。
此后,周女士像上班打卡一样,按时到店里做项目。刚开始,店员服务还比较认真,之后,就越来越敷衍了。更让她感到不满的是,身体护理项目时常预约不上,有时店里明明没什么人,不少房间都是空的,店经理还是表示无法预约。在周女士的逼问之下,店经理表示,时间是公司统一安排的,他没权利进行调整。就这样眼看着,到了合同终止日期,周女士无法做完相关项目。由于没有履行合同约定,周女士的8000元意向金自动转成了会员费。对此,周女士很是愤怒,明明美容店的问题,自己却成为违约的人了。
事实上,周女士的遭遇并非个案
网上不断曝出有消费者“入坑”
图源网络
区消保委提醒:随着预付式消费的不断发展,预付形式越来越新颖,“形象代言人”“全年打造计划”等“免费”项目体验吸引了不少消费者的眼球。需要警惕的是,不少项目虽说是“免费”体验,但往往需要消费者预支付项目金额,而后期可能会遭遇预约不上、约定次数无法做完、门店闭店等情况,钱款难以追回。
记者:勾瑞
通讯员:朱美新
编辑/责编:程佳域
审核:陈建军、林堃