宜川路街道宜南街区党支部书记邵建萍始终秉持“丈量理念”,把“街区事”当做“心头事”,通过全覆盖走访、发放心连“新”卡、商铺体验日等方式,逐渐拉近与商铺的情感距离,分门别类总结商铺特点,量身定制“十六铺”走访法,用沉浸式走访精准画像、渐进式交流增进感情、互助式合作扩大联盟,做到街区服务“四有”(日常有联系、四季有关心、需求有回应、工作有成效),助推街区治理精细精致精深。
“十六铺”是什么?“绣花针书记”邵建萍走访的《街区书记日记》中,满满当当记录了关于美容美发店、餐饮店、银行营业网点、证券公司、教培机构、烟杂小店、品牌连锁店、快递站、外资快餐店、便利店、菜市场、包子铺煎饼摊、建材店、裁缝铺、修车店、超市等十六类商铺的街情琐事。
用脚丈量街区
街情事务跃然纸上
“裁缝铺要弯腰说话,师傅的眼神在针尖上。包子铺、煎饼摊等小餐饮要‘闻香’而去。修车店要先找小板凳再找老板,坐在小板凳上和老板聊天最合适……”邵建萍针对街区十六类商铺,逐一分析适宜的走访方式和潜在的赋能资源。
在此基础上,街区党支部精耕细作,联合市场、城管、营商、绿容、居民区等部门深化形成街区治理要素分色感知图,以不同的颜色标记清晰直观地展示街区营商环境、市场经营、垃圾分类、商居融合四方面的治理状态、存在问题及努力方向。
通过分色感知图,街区党支部和职能部门可以更高效地摸排分析空关商铺、市场环境、商铺资源和居民需求,使得街区商铺准入开业和后期运营管理井然有序,也为商铺赋能街区打下坚实基础。
用心贴近“新”门
沉浸体验换位思考
在走访问需的过程中,大部分商铺因忙于生计,都表达“三没”:没需求、没困难、没问题。邵建萍没有感到“束手无策”,而是决定要更贴“新”地走进“新”门。
邵建萍在担任中远两湾城第二居民区党总支书记期间,结合海派特色推出“客堂间服务坊”党建品牌,自带桌椅板凳进楼栋大堂“设摊”送服务上门。如今,她把这个成功实践复制推广到街区治理中,开展街区书记现场办公日,并升级推出2.0版本“商铺体验日”。为了打破“三没”,邵建萍在“双十二”凌晨4点前往街区快递站化身分拣员,和快递小哥一同分拣1.6万余件快递。
通过沉浸式体验、换位式思考,细化“新声新事”实事项目,根据新就业群体的职业习惯提供便民就医、免费理发、技能培训等动态服务,进一步强化街区党支部对新就业群体的思想引领和组织关怀,让“新”群体释放出“新”能量。
用情整合资源
爱不孤“读”情满街区
邵建萍放眼区域“共治理”,以小平台汇聚大资源,撬动社区街区“围墙”内外资源深度融合,不断扩大党建共建“治联体”朋友圈。她在与中远两湾城“第二梯队”骨干、资深教师交流时了解到,位于甘肃省的官坊小学由于地域偏远、资源匮乏,有较高的书籍和文体用品需求。
街区党支部牵头整合资源,联合楼宇党委、居民区党总支、沪太邮政支局、上海北区电信局、街区快递站等“治联体”伙伴合力开展爱不孤“读”实事项目,向官坊小学捐赠丰富的课外读物和文体用品,开启一场“情满街区”的爱心接力。
街区快递站将捐赠物资打包运送至邮局寄出,邮政负责人跟进邮寄进度、实时查看物资运输情况,让官坊小学在“大雪封山”前收到暖心捐赠。街区党支部用公益服务“交朋友”,不断把实事项目做深做精。
“十六铺”走访法运用以来
街区党支部逐步将
“新兴力量”有效凝聚共建街区
接下来,街区党支部
还将沉浸式走进
餐饮、商超等街区职工的工作生活中
摸排需求梳理问题
更精准地提供服务
来源:上海普陀