“有网约车绝不坐出租车!”

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这是多少经常打车人的心声?越来越多的传统出租车司机抱怨,乘客就在路边等着,怎么按喇叭也没人上前坐车,就算亲自下车揽客也收效甚微,这世道怎么变成这样了?

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火车站、热门旅游城市的街边、市中心的商场......这些人流量大且外地人较多的地方,往往最容易出现这样的情况,出租车司机干等着,乘客也干等着,唯有网约车司机穿插在二者之间,忙得像只花蝴蝶。

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到底是什么让大家宁愿花30分钟站在路边等网约车,也不愿意去坐就在路边的出租车?

“打网约车各种车型的价格清清楚楚,心里有底,谁还去猜出租车的价格呀!”

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出门在外花钱在所难免,但谁也不想当冤大头被宰,网约车平台不仅提供了更多的选择,还能提前告知每一种车型的价格,上下相差十几块或者几十块都有,平台已经提前将所有价格告知顾客,顾客在下订单之前可以勾选不同的价格档次。

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如果不赶时间,顾客完全可以选择最优惠的价格,加上平台补贴一趟下来不到10块,即便没有补贴,顾客也愿意相信平台给出的最低价格,最重要的是,无论最后付出多少钱,顾客全程都是清楚明白的,用老话讲“死也死得明白”,更何况自主选择下很少有顾客提出异议。

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网约车的价格公开透明,与出租车相比还更加实惠,经常使用各大APP 的年轻人自然也就更倾向网约车。

价格更低固然能吸引到更多顾客,但要是服务不行,网约车也走不长远,这一点恰恰是网约车的强项,首先网约车的平台非常多,如滴滴、神州、Uber、易到、首汽等,另外高德、百度、美团等综合类平台也接入了这些网约车,用户只需搜索目的地,平台将自动整合所有网约车。

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其次,网约车可以预定行程,这个功能对一些夜晚出行的人非常友好,虽然出租车也有跑夜班的,但毕竟白天更多且比较随机,如果一个人需要凌晨3点出发,当下在路边拦到车的可能性非常小,网约车可以在白天预定凌晨3点的车,到点就有司机来接。

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行车途中,不少顾客反映网约车司机更具备服务意识,因为有平台提供既定路线,网约车司机没有机会绕路,最后的价格也和刚开始打车预估的差不多,司机无法随意更改路费,顾客也大多使用微信、支付宝等第三方支付平台,减少现金作假可能。

就算顾客下车结束这一单行程,平台也会生成记录,顾客可以随时查看,有异议也能轻松投诉,只要提供证据平台将最大限度维护顾客的权力,另有评分系统作为对司机的软性约束,顾客受到了好的服务,司机收到了五星好评。

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令人意想不到的是,网约车也存在一定的社交功能,作为一个近十五年才产生兴起的行业,它早已经融入我们的日常生活中,年轻人对网约车已经不再陌生,但仍有不少偏远地方的老年人对它知之甚少,有些甚至还没有使用过。

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如果哪一天,这些人也能用上网约车,必定会在他们的社交圈子内引起热议,因为直到现在,即便是非常熟悉它们的年轻人也常常为网约车的稀罕事感到惊奇。

例如,热门的短视频平台上有这样的词条:#打车打到一辆劳斯莱斯、#打车打到一辆坦克、#打车打到比亚迪车门怎么开、#打车打到一辆特斯拉......

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上千的点赞和评论证明人们还是十分关注网约车的,特别是当人们都认为网约车只有性价比高的车,或者它只能打到汽车。

为了推广自己的平台,网约车也有分享即可得打车优惠券的活动,顾客只需动手点几下,让朋友帮忙助力,平台则获得了一次推广机会,熟人分享有时候远比明星广告更有效。

价格优势、顾客至上、服务为本......每一条都在针对传统出租车行业的弊病,汇聚成网约车的便利,人性是避难趋易的,网约车帮大多数人解决了90%的问题,所以很多人觉得等30分钟值得。

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与等待相对应的,是招手即停、路边随时路过的一辆又一辆出租车,表面上的方便,对很多人来讲恰恰隐藏着更多的不方便。

“近的不愿意去,远的还绕路,打表也能动手脚!”

随便拉一个有过多次坐出租车经验的人,他能滔滔不绝地讲半天出租车猫腻;打开热门社交平台,搜索出租车,几乎每一个城市都有这样或者那样的不愉快经历;如果查看旅游景点的攻略,里面也一定有一条避免直接乘坐出租车的建议......

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“天下苦出租车久矣!”

各大火车站热闹的吆喝声,听在耳边是熟悉的乡音又或者是陌生人来到这个城市的第一声问候,你笑看向你一拥而上的热情司机师傅,听着“上车就走”的口号,直到行李落定人也坐在车上,你看向刚才的师傅,意思再明显不过:可以出发了。

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司机师傅指了指空位,“人来齐了就走”,你想着多一事不如少一事等待着,等待着,终于凑够了满车人,但大家的目的地并不相同,也许是刚才的态度不够强硬,当所有乘客都到了,你这个最早上车的反而最后才到,耽误了不少时间。

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压倒骆驼的最后一根稻草来了,拼车的服务全车的价格,甚至送其他乘客绕路的费用也夹在里面,你终于爆发了,但司机师傅更强硬,如果是本地人你就据理力争了,但刚到这个城市人生地不熟,最后还是妥协了,出租车在你心里留下了不可磨灭的印象。

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除了火车站,路边拦车也有意想不到的结果,有些司机不愿意打表,有些司机十分热衷打表,表面上看是件好事,但不少人遇到的情况则是司机在计价器上做手脚,调控按钮一般在司机手边容易操作的地方,在顾客放松警惕的间隙,司机悄悄调节,最后的车费比正常价格高出十几二十块。

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乘客付钱下车走人,就意味着这一单生意结束,如果不记得车牌号码,往往难以追究司机的责任,也有不少朋友反映出租车维权速度慢处理结果不尽如人意。

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行程不透明、司机容易加价、服务意识差让传统出租车成为众人眼中的钉,每一件坏事发生都在往这个行业上泼水,直至冰冻三尺,难以撼动。

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不可否认,网约车仍然存在问题,出租车并非都会坑人,但90%的便利足以抵抗10%的问题,10%的坚守却难以抵得过90%的随波逐流,就像网店与实体店的成长与生存,说到底,还得看大多数人的选择。

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你会选择用30分钟等待网约车,还是招手即停拦下一辆出租车呢?