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飞鹤奶粉作为中国最早的奶粉品牌之一，不仅致力于打造更适合中国宝宝体质的奶粉品牌，还一举做到连续五年位居中国奶粉市场第一、三年全球奶粉市场第一的盛景。
谁能想到，如此有声望的飞鹤奶粉，近期竟频繁爆出奶粉质量不过关、公司高层薪酬过千万、重营销、轻研发等问题，不少消费者更是接连投诉、负面不断...
飞鹤奶粉负面消息不断
飞鹤奶粉自打1962年创建品牌以来，一直都致力于研发婴幼儿配方乳粉，几十年以来，他们更是始终坚持着自己“研发中国宝宝体质的奶粉”的口号，从而赢得不少民众的青睐。
不得不说，飞鹤奶粉这些年不仅在产品上极为用心，常常致力于研发婴儿宝宝使用乳粉对应的技术和配方，就连生产过程的工艺更是极为重视，只为打造国民度极高的奶粉。
也正是他们自身极为努力，早在2009年开始，飞鹤就已经建成全国最大的中国母乳数据库，甚至还承担着国家25项重要研发项目，直到2023年，飞鹤启动的海内外项目更是逐渐增长。
使得如今，飞鹤也早已凭借他们过硬的研发技术和对应的市场及战略部署，从而实现连续五年成为中国奶粉市场销量第一的盛景，就连全球更是做到连续三年销量第一的壮观。
可以看出，飞鹤奶粉确实在一定程度上实现自家奶粉忠于“做中国宝宝体质奶粉”的目标，不仅在国内站稳脚跟，甚至还将自己的产业开展到海外，可以说前景十分壮观。
但令人意外的是，尽管这些年飞鹤奶粉发展实力超强，近期他们却总是被爆出一些产品不合格等相关信息，就连网上对应的客户投诉更是高达上千条，远远超出同行之间的正常客诉量。
早在11月8日和11月17日，飞鹤旗下子公司产业飞鹤陕西，更是先后连续两次被市场监督管理部门点名批评，只因这两次飞鹤产品更是在生产过程中出现问题。
据相关信息显示，虽然最后发现两次问题都是一般性问题，一次是前处理车间个别生产的生产设备上没有去按照标准记录定期维护和保养等相关信息，另一个则是车间使用的过氧乙酸消毒液没有标注对应的浓度和配置。
看似好像都是一些小的问题，但其实很多时候都是小问题引发大问题，从而也引起广大用户的不满，毕竟这些现问题和网上近期使用飞鹤产品并投诉的质量现象，一定程度上也有所关联。
尽管市场监管部门已经对飞鹤该现象问题，提出责令修改并全方面整顿等相关政策，但就从1951条的客诉率来看，显然难以平息众怒，毕竟这些问题中，大多都是发现奶粉中有纸片、虫子等不明物体，从而给消费群体和小孩带来非常不好的体验。
毕竟像同行之间的佳贝艾特也不过在同期内只有299条投诉信息，而贝因美也不过289条，可以看出，飞鹤奶粉的投诉量乃是同行的6倍之多，也难怪此次一些生产环境和标准问题，能引起如此大的民怒。
毕竟作为家长们，在对待孩子的成长教育和环境上，最基础的奶粉安全也是极为重视的，而随着飞鹤奶粉问题不断，不少网友们也发现飞鹤奶粉在营销和研发上也逐渐失去初心。
重营销、轻研发
飞鹤奶粉在国内外的发展和销量，向来是急剧递增的，但随着飞鹤奶粉在质量上问题不断，大家也不禁开始关心飞鹤奶粉的研发和经营，随后却从飞鹤公布的销售数据看出极大问题。
首先，网友们发现飞鹤奶粉每年光用在销量上的宣传都高达60多亿，光从2021年-2023年来看，每年的销售费用都保持在67.29亿、65.45亿和67.09亿左右。
而2024年上半年的销售费用更是高达35.55亿，在以往同比阶段直接增长2.17%，可见飞鹤奶粉在销售比重上的比例仍持续上升，而和这高额的销售费用相比，飞鹤用于研发的费用可是微不足道。
从以往2021-2023年期间的研发费用来看，飞鹤每年用在研发的费用分别是4.26亿、4.93亿和6.11亿左右，就连2024年上半年的研发费用也不过7.39亿元。
这些研发费用和同年期间的销售精英费用所差不是一星半点，可以说营销直接占据了近九成，而研发才不过一成，从而形成鲜明的对比，与此同时，就连飞鹤企业高管的薪酬更是所占甚多。
从2023年透露的相关数据来看，飞鹤核心高管董事长冷友斌的年薪曾高达1416万，而总裁蔡方良的年薪也突破1131万元，而这样的悬殊也难怪网友听闻后倍感愤怒。
毕竟作为一家企业，如果将大部分的精力都用于高管和营销上面，从而忽略对产品研发的重要性，也很难保证公司能够走多远，毕竟当下市场，消费者最在意的不仅仅是宣传，而是产品本身。
写到最后
显然，此次飞鹤先后被爆出的质量和经营体系严重失衡的现象，还是给广大消费者带来极为不友好的体验感受，毕竟飞鹤奶粉在全国产业支系庞大，自然备受关注。
所以，无论怎样还是希望飞鹤奶粉经过此次一系列的暴雷现象后，能够从自身出发，增加对产品研发的重要性，从而确保产品能够稳健发展，虽然营销手段是公司必不可少的一环，但万不可失了平衡~
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信息来源
【1】金融界-《飞鹤奶粉问题不断!公司核心高管薪酬过干万，重营销、轻研发》2024-12-19
【2】新浪财经-《飞鹤奶粉问题不断!公司核心高管薪酬过干万，重营销、轻研发》2024-12-19
【3】鲁中晨报-《“飞鹤被曝不合格”，官方回应!》2024-12-18
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