胡宇翔、杨雁婷

近日，住在嘉兴桐乡和济颐养院的洪奶奶在长护险护理员陈林芬的照料下，身体逐渐好转，其孙女拉着陈林芬的手说：“多亏有你们悉心照料，多亏有长护险……”

洪奶奶是一名重度失能老人，长期卧床让她的身心饱受煎熬，如今有了长护险的“守护”，她的身心情况得到进一步改善。桐乡市医保局相关负责人介绍，自从推出长护险(长期护理保险)，像洪奶奶这样的老人能够得到更多保障。

近年来，桐乡市医保局不断深化长护险探索实践，提升服务质量、规范护理行为、增强参保人员满意度，让失能人员及其家属感受到实实在在的幸福感。

统计数据显示，截至目前，桐乡市长护险累计有11145人享受，其中入住养老机构的有684人，入住医疗机构的有1204人，享受上门居家护理的有9257人，已经累计服务100余万人次。桐乡市医保部门及定点服务机构共收到锦旗386面、感谢信113封。

在乌镇椿熙堂照护之家，长护险护理员代晓兰就收到了看护对象家属送来的锦旗。据了解，代晓兰从事护理行业已有8年了，是持证上岗的长护险高级护理员。她看护的老人被认定为重度失能，还有认知障碍。“老人来的时候不只有压疮，还有高血压等基础疾病，护理要求较高。于是我主动为其提供护理，重点照顾她的情绪，耐心为其翻身拍背……”代晓兰说，由于老人吞咽困难，她专门把饭菜处理成流质，喂给老人吃，用中药为其擦拭身体，帮助其更好康复。

“我们非常注重护理员队伍建设，护理员必须持证上岗，通过组织‘最美护理员’评选以及技能比拼等，不断提升长护险护理服务质量。”桐乡市医保局相关负责人介绍，近年来，桐乡市医保局联合民政、人社、卫健等部门，不断加强队伍专业化培训，设立护理员准入机制。目前，桐乡共有持证上岗的护理员899人。

“不仅如此，我们还严格把好‘入口关’‘监督关’，让失能人员享受优质保障。”桐乡市医保局相关负责人表示，该部门对申请纳入定点的护理机构的人员配备、业务资质、设备设施等方面进行严格把关，遴选出47家优质机构开展长护险护理服务，引导居民到定点机构进行长护险待遇申请，公平公正开展评定。同时，启动全方位常态化监管新模式，通过线上线下、风险防控、社会参与，实现监督工作的实时化、闭环化、常态化。