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因为昨天突然想吃面 就去了一家商场里的连锁面馆 看完菜单下单后我就问服务员能不能细面换粗面
然后服务员说需要询问一下 就大声去问后厨“能不能细面换粗面！”
此时一个路过的男服务员听到了就嘴了我一句 “换毛粗面啊 爱换毛换毛”大概是这个意思
最可恨的这男的说完了一溜烟跑了
为什么他没穿服务员衣服我却知道呢 因为刚进门坐下的时候招待说内部区域不开放 有员工在用餐 而此男就是从这个区域出来的
01
【第一回合】因为正好走在我旁边说了这句话 说完他就快速出店了 我立刻招手说服务员你过来
刚刚那个男的是谁 路过莫名其妙说我一句
怎么你们家是不是不能换面 她说她处理不了 那么我说你把你店长叫过来
店长来了之后我指认 店长说那个男的并不是他们店的 是别的店来学习的
我：所以是不是你们这个品牌的员工，我吃饭是没付钱吗？
轮得到他一个八竿子打不着的男的莫名其妙嘴我一句，换面是你们主动提供的服务，他有异议的话把他叫过来给我当面对峙。
然后店长就去后面打电话联系了
【第二回合】过了一会店长过来答复我 那个男的不敢来是最搞笑的。。。他只敢承认说话了但不敢承认说什么了
于是店长说查监控 我说你查 他说听不到声音
我说你把那个男的叫过来跟我对峙。。。
【第三回合】店长说他只承认说了但是不承认自己说了脏话
我说一个人格健全的正常人是不是会尊重别人至少不会乱嚼舌根 你会莫名其妙去评头论足别人点什么吃什么吗？
何况他本身就是做这个工作的 店长沉默了
【End】最终处理结果是给我当餐免单。我也和店长说明了对他的处理措施没有不满意 这个补偿是我应得的
02
谢谢大家夸我！其实想跟大家说遇到这种不公平的事要勇敢反击！还有点内容我也补充下
【和店长battle】最开始店长回复我说这个人好像是物业的 我说那你确定一下如果是物业的我会和物业投诉 他就改口说是别的店来他们店学习的了；
然后一直和稀泥说他可能是无心随口说了一句没有恶意
但是那句话我听的非常清楚 就是态度很轻佻不怀好意的话
so我态度很强硬地怼回去了问就算不是一句脏话他就可以随便议论消费者了吗？
但店长态度还挺好的 我也和他明说了是【男服务员个人素质有问题】 他已经主动提出退款帮我处理了
我认可这个解决方式 不需要他和我道歉而是需要男服务员和我道歉
【和区域经理battle】这位更是重量级 给我打电话了一直模糊重点说此男没有说脏话云云。。。
我直接反问所以不管他到底说了什么 你们的企业文化就是可以随便议论消费者对吗。。
你们员工培训是不是有部分素质板块缺失了 我现在想追究的问题是我提出合理换面诉求却被你们服务员无缘无故嘴了一句
不论他说什么他这个行为本身就是有问题的 对面也哑火了。。
网友评论
白蒜：做得好！让这些八公男碰到硬茬子就知道厉害了
蓝皮兔：真的很怒绝对不做软柿子❌
momo：好 - 的嘴，楼主做得好！