民生服务·天天播报丨用心用情，从家门难进到走进心门

近日

笼堰社区收到了一面

来自明信仕林小区居民的锦旗

锦旗上题写着

“尽职尽责暖人心，关爱百姓似亲人”

居民赠送锦旗

紧急入户，发现居民困境

时间回溯至几个月前，梁某因家庭困难、性格固执，对社区持有一定的戒备心理，多次拒绝了网格员的入户走访。9月13日，笼堰社区网格员陈章艳在日常巡查明信仕林府小区时，敏锐地察觉到了梁某家中的异常情况。她果断敲门入户，发现梁某情绪极度激动，正遭受着婚姻问题、经济困难和身体不适等多重困扰。

网格员日常走访巡察

耐心倾听，真情关怀

面对这一紧急情况，陈章艳没有退缩，而是积极征得家属同意后，温柔地安抚梁某，并与其进行了深入的谈心交流。在了解到梁某的具体困难后，陈章艳深感责任重大，必须担起自己的责任，帮助梁某走出困境。此后的日子里，陈章艳成为了梁某家中的常客。她时刻关注着梁某的心理动向，耐心倾听她的倾诉，给予她安慰和劝导。

网格员耐心安慰居民

积极对接，解决经济难题

在得知房贷压力是梁某身心不适的最大困扰后，陈章艳更是积极对接银行，经过一番努力，成功帮助梁某在总还款额不变的情况下延长了还款期限，从而大大减轻了她每月的经济压力。这一举措不仅缓解了梁某的经济负担，也让她重新看到了生活的希望。

友谊建立，持续关注

在陈章艳的持续关怀与帮助下，梁某的情绪状态逐渐好转，她重新找回了生活的信心和勇气。如今，梁某与陈章艳已经成为了朋友，她的生活和工作也重新步入了正轨。然而，社区网格员并没有因此放松对梁某家庭的关注，他们将继续保持这份温暖与守护，确保梁某能够持续健康地生活下去。梁某为了表达自己对社区和陈章艳的感激之情，特意赠送了这面锦旗。

网格员为居民庆祝生日

编辑：卢敏媛

责编：李思佳

审核：张学雷