近年来，含山县环峰镇以为民服务为导向，多措并举，持续为基层治理赋能，绘就社会稳定与和谐发展的新蓝图。
聚焦服务零距离
社区工作涉及群众生活方方面面，是连接政府与群众的桥梁和纽带。“有问题无需奔波，直接通过便民卡，无论是水、气、电的维修，还是各类咨询，都能一卡问通!”近些天，这样一条关于攀桂社区“小卡片”的故事在本地居民的朋友圈中刷屏了。
四四方方的小小卡片，如今已成为连接群众与服务的“连心桥”。攀桂社区下辖9个网格，由于群众众多，网格员和社区干部在服务全覆盖的同时也难免有不够尽善尽美之处。
“经常有群众向网格员和社区干部咨询报销、维修等相关业务。我们的社区干部常常在一线办公，对一些最新的政策来不及全面掌握，常常需要打电话向所属单位咨询后再转述给群众。但这样的‘二传手’方式往往不能让群众完全明白。”攀桂社区党总支书记蔡庆平介绍道。
以更新服务方式实现由群众“找上门”向服务“送上门”转变为初衷，攀桂社区在今年9月正式推出了“零距离”联系卡。首印3000张集成了水电气维修、医保社保咨询业务以及急救报警等电话于一体的卡片，已随着网格员和社区干部的走访脚步，被一一送到了群众家中。
“现在有了这张联系卡，想咨询什么业务直接打电话，社区的联系人也会来上门服务，真贴心。”环峰镇攀桂社区居民张大爷高兴地说道。
聚焦综治护安全
年关将近，为做好治安防控，夯实社会稳定的“基本盘”，环峰镇募集了近1000人志愿者，成立10支社区志愿巡逻队。巡逻队主要由社区民警、“两委”干部、网格员三种志愿力量组成，另外吸纳县直机关、环峰镇政府在职党员志愿者和热心居民参与。
在大庆社区，夜巡活动的开展充分激发了居民的主动参加治安巡逻的积极性，形成了“自家人守好自家门”的良好氛围。每当夜幕降临，社区民警任祥文便带领着一支由社区居民组成的巡防队，开始有序而周密的夜巡活动。据任祥文介绍，大庆社区内老旧住房及开放式小区众多，给管理带来了相对较大的难度。因此，社区科学规划了巡逻区域，并积极号召社区居民参与到夜间巡防工作中来。
不仅限于传统的巡逻方式，大庆社区的夜巡队还创新性地实施了“拉车门”行动，夜巡至社区的停车区域时，队员会检查并轻拉停放车辆的车门，以此提醒那些因疏忽而忘记锁车的车主及时锁车，从而避免财物受损。
“最多的一晚上拉开了十几辆车门，及时电联车主回来锁车，避免群众出现财产损失，同时减少年前偷盗案例。”大庆社区党总支书记裴仁琼介绍道。
据统计，开展巡逻活动以来环峰镇可防性案件同比下降47%，刑事案件同比下降36%。
聚焦矛调心连心
环峰镇高标准打造镇村两级综治中心和五个示范村级综治中心，设立翰林社区民情议事厅、永成时代小区网格红色驿站、城北村晏庙等11个网格员之家，将服务渠道延伸到小区和楼栋。
小区内的凉亭、长廊等区域，往往是居民们聊天娱乐的聚集地。以胡蒋社区为例，社区中心的凉亭长期以来便是居民们茶余饭后的首选休闲之地。如今，经过精心打造，“恒心”胡蒋议事亭，俨然成为了胡蒋社区矛盾调解的“主战场”。
环峰镇党委委员贾启余介绍道：“与其专门建设一个集群众活动与调解功能于一体的场所，不如充分利用这些居民自发聚集的聊天长廊、休憩凉亭等处。通过对这些场所翻新和改造，我们不仅能节约建设成本，还能让社区干部与网格员更主动地融入其中，与居民聊天交流，从而及时发现矛盾线索，将调解工作前置。”
据悉，环峰镇利用现有的厅、亭、廊、站、场等处设立30多个宣传议事场所，开展宣传政策、化解矛盾、服务群众，充分做好“五小场所”的治理“大文章”。(唐延豪 方玲)