12月18日，在山东临沂的郯城服务区，一段视频在网络上流传，显示有旅客声称在该服务区遭遇了“不消费不让进室内”的情况。在夜晚零下3℃的低温中，一些旅客只能在室外的过道里吃方便面，而且没有提供凳子。

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根据视频内容，这一事件发生在夜晚，可以看到一些旅客在户外的一排桌子上泡方便面吃。18日下午，潇湘晨报记者就此情况联系了山东高速集团，工作人员在记录情况后表示会有相关人员与记者取得联系。
记者注意到，早在今年2月，就有网友在地图平台的评论区指出，该服务区没有室内用餐区，许多司机和游客只能站着或蹲在室内吃泡面。
大约10分钟后，一名自称是郯城服务区的工作人员联系了记者，他否认了不让旅客进入室内的情况。他解释称，户外的桌子是为了方便旅客暂时休息和用餐而设置的。
记者指出，不同时间有多人反映了不消费无法进入室内的问题。该工作人员回应称，由于服务区经常有大货车停靠，餐厅有时会满座，导致旅客无法进入。他表示，将会指示服务人员今后允许旅客进入室内用餐。