本报讯（通讯员 李文婷）今年以来，安康市汉滨区行政审批服务局在深化“放管服”改革道路上稳步前行，全年接待办事群众达22万余人次，窗口成功办理各类审批服务事项20.5万件，按期办结率高达100%，“好差评”累计收获评价11万条，群众满意率达98.4%。
审批改革创新驱动，高频事项下沉基层。审批改革创新多管齐下，“容缺+ 承诺审批”“高效办成一件事”“一网通办”等组合拳配合“五办”模式，推动63项高频事项下沉镇街，年度受理办理5.1万件，办理量同比大幅增长61％。服务创新多元模式，助力市场准入零成本。服务模式创新精彩纷呈，对24小时自助服务区进行升级改造，开启“政银合作”全新模式，精心打造“八点半帮您办”政务品牌。组建专业的“项目管家”团队，积极开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，并提供免费邮寄证照与印章刻制服务，成功实现市场准入零成本。截至目前，已为企业群众免费邮寄各类证照资料971件，为1828家新开办企业免费刻制印章。热线办理健全机制，解决群众热点难点。在热线工单办理上质效跃升，健全制度，梳理新业态处理办法，作为“社区吹哨、部门报到”牵头人积极解决群众热点难点问题，切实提升了群众的满意度和获得感。此外，积极履行年初公开承诺，主动与人大代表、政协委员沟通交流，大力帮扶企业发展，狠抓窗口服务与作风建设，坚守廉政、安全等多项底线，为政务服务工作的高质量发展提供了坚实保障。
下一步，该局将继续深化改革，推动事项集成办理，加快“高效办成一件事”与“云端办”进程，扩权赋能保障下沉事项顺利开展；增强热线工单办理效能，深化“三个三”工作法；提升政务服务标准化程度，拓展帮代办机制，塑造保姆式服务，为区域发展与民众幸福持续赋能，开启政务服务新篇章。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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