“实在太感谢了，多亏了你们窗口帮我办理医保报销，让我少跑几趟路。”近日，赵女士在安徽广德邱村镇便民服务中心办理跨省医保报销业务，对便民服务中心的工作态度和工作效率表示称赞。

为进一步优化政务服务，切实解决跨省医保报销不方便的痛点问题，邱村镇便民服务中心持续完善“跨省通办”服务，采取“帮代办”“跨省办”服务等措施，推动政务服务水平稳步提升，做到“专人专办”“早办尽办”，打通政务服务“最后一公里”。

跨省医疗“帮代办”，广德市地处苏浙皖三省交汇处，有不少群众选择异地就医，跨省医保报销就成了难事。便民中心工作人员提前发布告知相关报销材料和流程，对确实存在交材料不便的群众进行帮代办，通过“彩信”形式进行网络对接，以“线上传递，线下办理”的形式帮助办理跨省医保报销。截止到今年以来，邱村镇便民服务中心已办理跨省医保报销手续1600余次，真正做到为民“帮代办”。

特殊人群“帮代办”，针对年长老人、残疾人士等特殊人群，便民中心工作人员会主动上前，通过“学雷锋志愿队”，帮助特殊人群办理相关业务，对于行动不便的人群，则是通过电话和网络进行沟通，邱村镇镇辖18个村(社区)都已建立特殊人群“快速办理通道”，既免去了特殊人群来去奔波的辛苦，又缩短了办理时间，提升了中心办事效率。

细微之处见真情，点滴小事汇民声。邱村镇始终秉持便民、为民、利民的核心理念，致力于解决群众的实际困难。下一步，邱村镇将进一步着眼于群众办事需求，以真心热情为群众提供服务。(杨正浩)