人民网北京12月19日电(张文婷、刘佳欣)为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》部署要求，日前，全国一体化政务服务平台上线“高效办成一件事”重点事项服务专区，一站式提供各地区重点事项政策查询、在线办理、服务评价等政务服务，推动“高效办成一件事”重点事项落地见效，更大程度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
专区依托国家政务服务平台，设置了服务“一网通办”、政策“一键直达”和评价“一站反馈”三个服务栏目，企业和群众可搜索国家政务服务平台PC端、移动端APP、小程序等，进入平台首页“高效办成一件事”重点事项服务专区，即可访问相关服务，办事体验更加便捷。
“高效办成一件事”重点事项“一网通办”
服务“一网通办”栏目提供各地区“高效办成一件事”重点事项、地方特色“一件事”以及跨域办事项的一体化网上办理。从新生儿出生、教育入学，到企业信息变更、开办餐饮店……一件件与企业和群众息息相关的事项可以在这里高效办成。
其中，“2024年重点事项”版块汇聚31个省(区、市)及新疆生产建设兵团建设的两批重点事项服务，“地方特色集成办事项”版块围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后两个全生命周期，汇聚各地区特色“一件事”事项，“异地事项跨域办”版块汇聚京津冀、长三角、川渝通办等7个区域通办专区和国务院有关部门提供的跨省通办服务事项。
同时，专区还提供智能搜索和智能问答功能，可搜索各地区“一件事”集成事项、推荐服务、常见问题等信息，智能问答支持跨地域、跨层级的多轮对话，对重点事项办事指南、办理地址和流程进行智能化引导。
“高效办成一件事”相关政策“一键知晓”
从“海量搜索”到“一站查询”，政策“一键直达”栏目汇聚各地区各部门发布的“高效办成一件事”相关政策文件和动态服务信息，实现利企便民政策“一键知晓”。
其中，“政策文件”版块提供各地区各部门已发布的相关政策文件和重点事项实施方案，“地方实践”版块汇聚各地区重点服务事项相关经验做法及宣传报道。办事的企业和群众点一点、看一看，就能对相关政策一目了然。
“高效办成一件事”评价反馈“一站解决”
办事流程方不方便？办事遇到问题是否有效解决？对办理结果满不满意？都可以来评价“一站反馈”栏目反馈。
企业和群众可以通过“一件事”好差评、“办不成事”反映窗口和“意见征集”栏目，对各地区“高效办成一件事”重点事项服务进行评价和反馈，推动政务服务提质增效。
下一步，全国一体化政务服务平台“高效办成一件事”重点事项服务专区将不断丰富服务内容、优化服务功能，不断为企业和群众提供更加高效便捷的集成化办事服务。