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喜迎亚冬会,服务大练兵!联通哈尔滨,真是不一样!

12月16日,哈尔滨联通举办了“迎亚冬 赢口碑”服务大练兵启动会。公司党委委员、副总经理宫铁民,市区分公司总经理、主管服务副总经理,专业部门负责人等领导受邀出席;网格总经理代表、营业厅经理代表、五大服务窗口员工代表、服务标兵及服务之星代表等200余名服务窗口代表参加活动。

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哈尔滨联通党委委员、副总经理宫铁民为服务大练兵启动会致辞,宫总指出随着亚冬盛会的日益临近和冰雪旅游的持续升温,公司上下要团结一心,做到“六个必须坚持”,秉承“诚心、精心、贴心、耐心、热心”的“五心”服务标准,践行“通信保障、技术先进、信息安全、智慧应用、服务专业”的“五必达”服务承诺,勇担亚冬保障主力军职责,共赴亚冬之约,共赢服务口碑!

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客户服务部总经理郝玥

宣贯哈尔滨联通服务大练兵方案

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2023年度全省营业服务标兵

新区分公司刘璐分享服务心得

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2023年度全省智家工程师服务标兵

南岗分公司徐凯分享服务历程

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党委委员、副总经理宫铁民

为市区分公司授旗

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本次活动,邀请内外部培训师针对服务标准、服务礼仪、言谈礼仪等,对触点人员再培训再赋能,活动现场触点代表进行服务承诺书再签署,服务标准测试和活动宣誓。

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客户服务部培训服务窗口标准

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邀请礼仪专家进行服务窗口礼仪培训

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工贵其久,业贵其专。哈尔滨联通以“强业务 练素质 提服务”为目标,以“迎亚冬 赢口碑”服务大练兵系列活动为切入点,以提升服务技能为立足点,本着立足“小窗口”做优“大服务”宗旨,为更多客户创造“好服务”而深耕细作,为护航魅力亚冬添彩助力!

视频:张岳 作者:王威 图片:苗起武

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