3000元预付款，到账！

【区市场监管局】

退还门窗预付款

高效服务获赞扬

“非常感谢你们，工作人员认真负责、耐心细致的工作态度着实让人放心！”

近日，一名群众将一面“以诚相待 周到服务”的锦旗送至昌平区天通苑北市场监督管理所，对基层工作人员热情尽责的高效服务给予充分肯定和高度赞扬。

据了解，市民王先生因家中需要更换窗户，便与某门窗公司签订了窗户销售合同（含安装服务），因安装时间双方协商未果，王先生想中止本次合同并退回预付款。

接到诉求后，工作人员第一时间联系市民王先生，了解具体诉求，王先生明确表示因为纠纷问题不愿再继续履行合同，想退回预付款3000元。双方对安装时间问题协商未果，且各执一词。

经工作人员几次与商家沟通普法宣传，并组织双方现场调解，最终双方协商一致，商家退还了3000元预付款。收到退回的3000元预付款后，王先生激动地说：“太谢谢你们了！幸好有你们，不然真不知道能不能要回来这些钱了！”

针对此次调解中发现的易纠纷因素，工作人员及时向商家提出建议，完善服务合同的细节内容，在后续经营过程中加以改进优化，更好地服务好每一个客户。

来源：昌平城指