为持续加强与零售客户的紧密联系，郧西县烟草专卖局（营销部）始终坚守“客户至上”的服务理念，积极开展各类活动，致力于为零售客户提供全方位、多层次的优质服务，不断提升零售客户的经营水平与法律意识，共同构建和谐稳定的市场环境。
宪法宣传进终端，法治观念入人心
在宪法宣传月，郧西县局（营销部）组织“雁小青”深入零售客户之间，开展丰富多彩的普法活动。通过举办专题讲座、发放宣传资料等形式，向零售客户详细讲解宪法知识，以及与行业相关、与他们切身利益相关的法律法规。
在零售客户培训现场，专卖人员结合实际案例，深入浅出、设身处地地为零售客户解读法律法规条文，让他们深刻认识到合法经营的重要性。一位参加培训的零售户说：“只知道要办经营许可证，对具体的法律规定了解不多。原来在经营当中稍有不慎就会发生违法违规经营问题，以后一定严格按照法律要求经营，不能因小失大。”
消防安全不放松，守护平安经营路
消防安全关系到每一位零售客户的生命财产安全和经营稳定。在消防安全月里，郧西县局（营销部）积极主动作为，联合消防大队为零售客户举办消防安全知识培训讲座。
培训会上，消防专家通过播放火灾案例视频、展示消防器材实物等方式，向零售客户详细介绍了火灾的预防、报警、扑救及逃生等知识。除了理论培训，还组织零售客户进行消防演练。在演练现场，消防员指导零售客户如何在火灾发生时迅速疏散顾客、正确使用灭火器材进行初期扑救等实际操作技能。这些举措会让零售客户真正掌握应对火灾的方法，使他们更加重视消防安全，定期检查店内的消防设施，确保经营环境安全。”
通过这些消防安全普及活动，有效提高了零售客户的消防安全意识和自防自救能力，为他们的平安经营保驾护航。
个性化服务促提升，携手共进谋发展
每一位零售客户都有其独特的经营特点和需求。因此，在日常工作中，郧西县局（营销部）注重提供个性化的服务，助力零售客户提升经营效益。
客户经理定期走访零售客户，深入了解他们的经营状况、库存情况以及市场动态等信息。根据这些信息，为零售客户量身定制个性化的营销策略，为他们合理安排订货计划、指导商品陈列展示等。比如针对位于旅游景区附近的零售客户，建议他们增加特色旅游纪念品的销售，从而吸引更多游客消费。同时，积极为零售客户提供经营管理方面的培训，帮助他们提升店铺形象、优化服务质量。通过组织零售客户参观学习优秀店铺的经营模式和管理经验，引导他们转变经营理念，适应市场变化和需求。
郧西县局（营销部）通过一系列扎实有效的服务举措，在宪法宣传、消防安全普及以及个性化服务等方面取得了显著成效。不仅提升了零售客户的法律意识和经营管理水平，也进一步增强了与零售客户之间的信任与合作。在未来的工作中，郧西县局（营销部）将继续秉持服务宗旨，不断创新服务方式，拓展服务内容，与零售客户携手共进，为郧西的高质量可持续发展贡献更大的力量。（图片由李灵巧授权发布）
来源：中国日报网