“自从你们接管后,电费更透明方便了,我们也不用半夜去外面充电了,还能享受峰谷分时电价的优惠,你们到位了,用电也安心了!”12月16日,家住淄博市淄川区西河镇水峪村的张先生向国网淄川供电中心西河供电所上门服务的两名工作人员说道。

水峪村建立于2010年,现有住户120余户,村里以老人居多,该村从2024年10月开始实施非直供电小区“一户一表”改造,12月初西河供电所完成了该小区的供配电设施接收工作。

为更好的服务水峪村村民用电,西河供电所立即组建电管家服务小组,在村里开展客户用电走访活动。工作人员联系村委加入政府网格群,向村民发放24小时电管家服务卡和用电宣传材料,指导村民下载并使用网上国网App,向客户讲解电费电价政策、安全用电、节约用电知识,指导客户正确使用用电设备。同时,还建立老人爱心档案,定期开展安全用电检查,了解老人用电需求,确保在度冬期间老人能舒心取暖,安心用电,暖心过冬。

活动中,通过面对面的沟通与交流,村民们对缴费政策和安全用电都有了详细了解,许多村民纷纷表示今后会更加注重用电安全,合理安排用电时间。同时,增进了乡村与供电所之间的协作,为今后共同维护供用电秩序奠定了坚实基础。

下一步,淄川供电中心将持续关注民生需求,继续提升优质服务的意识和能力,不断优化用电营商环境,为客户营造一个安全、可靠、贴心、安心的用电环境。

来源：中国日报网