小薛是建行太原河西支行的一名青年员工，作为新时代金融人，经历了3年的客户服务工作后，他对银行网点的职责和发展方向有怎样的认识和感悟呢？

科技赋能，助力银行为大众提供高质量服务。在大数据和人工智能的浪潮中，银行业勇立潮头，引领着新技术的推广与应用。这些技术不仅简化了工作流程，提高了操作便捷性，还为基层网点的员工减轻了负担，提升了效率。每当系统更新，我们都能听到老员工们兴奋地讨论：“新系统又优化了许多流程！操作更方便了！”银行将更多精力投入到提升客户体验上，新技术的应用也为客户提供了更优质的服务。网上银行的普及让客户无需出门即可办理业务，而电子化的推进使得一部手机就能实现无卡取款、刷脸登录等便捷操作。

人文关怀，建行适老化服务在行动。社会如同一辆高速列车，年轻人迅速适应并享受新生活方式的便利，而中老年人则在感叹时代变迁的同时，担心被时代抛弃。作为服务中老年人的重要窗口，银行网点一直在推进适老化服务，如优先为老年客群叫号、设立劳动者港湾、建设养老服务示范网点等，努力让每一位群众都能享受到新技术带来的便利，践行为人民服务的宗旨。

科技+人文，构建未来网点新模式。作为晋商的发源地，山西有着得天独厚的优势，诚信创新的精神激励着新时代金融业在激烈的市场竞争中不断探索新的商业模式和管理方法。银行网点将科技作为企业发展的桨，将服务大众作为企业前行的舵，才能在波涛汹涌的环境中乘风破浪。