12月17日，网传西安文理学院一名大学生在外卖平台辱骂外卖员，引发广泛关注。
视频显示，外卖骑手在送餐时发现外卖柜已满，与点单人沟通时被点单人辱骂，“让你等一下，你急的干啥去啊？急着去出殡吗”、“你是个啥东西？”……骑手很生气，遂将聊天记录贴在该校醒目位置。聊天记录中，点单人言辞刻薄，辱骂外卖员，内容不堪入目。这一事件迅速在网络上发酵，不少网友对大学生的行为表示谴责，并质疑该校的教育质量。
12月17日下午，该校学工部工作人员在接受记者采访时，否认了辱骂外卖员的是该校学生。工作人员表示，外卖收货人确实是本校学生，但收货人并非点单人，而是校外人员。这一反转引发了更多网友的关注和讨论，大家纷纷猜测事件的真相和背后的原因。（源自现代快报等媒体）
真的是该校大学生背锅吗？这一事件背后是否隐藏着更深层次的问题？
不少网友表示怀疑。虽然学工部工作人员矢口否认，但是，校方作为教育机构，通常具有维护学校声誉和形象的动机；大学生在社交媒体和网友以及校方的压力下，可能出于各种原因（如保护朋友、避免责任追究等）而遮掩真相。而且，工作人员回应，校方正在处理，说明此事调查处理尚未结束，网友有理由质疑，不一定是大学生背锅。
针对网友热议话题，笔者谈三点吧。此事好不好查？此事反映了什么问题？高校可从中得到哪些启示？
其一，此事很好查。
查一下收外卖学生的外卖APP，有没有该次点单记录，如没有，和外卖平台联系一下，平台有相关点单数据，将点单人的相关信息和校方掌握的大学生信息进行比对，就能查实是否本校大学生。
其二，此事反映了什么问题？
起码反映了2个事实，一是大学生吃外卖现象比较普遍，要么是学生食堂饭菜质量问题，要么是大学生没有健康的生活习惯，不然，为何拿着父母给的生活费，不吃有补贴的安全有保障的食堂菜，反而去吃不明来源的外卖？当真只是外卖咸一点鲜一点，口味重一点？
二是如果点单人是该校大学生，则反映了该生的不尊重外卖骑手，缺乏理性，文明素养和网络素养有所欠缺，不符合大学生的人设，影响到大学生形象和学校形象。
如果点单人不是该校大学生，问题就更大了。收货人是男大学生还是女大学生，为什么会和校外人员有交集？由此衍生出很多问题，如网友说的，校外人士给女大学生点的外卖等等。
其三，高校可以从中得到哪些启示？
启示很多，几乎覆盖学校后勤服务，大学生安全教育，大学生婚恋指导，大学生职业生涯规划，学工部工作作风等内容。
如，大学生吃外卖比较普遍，则反映了学校后勤食堂服务的质量不行，需要在口味和质量上进行改进。校外人员为大学生点餐，则反映了大学生安全意识不够，在校就读期间尽量要少和校外人员，尤其是语音如此粗俗，不能控制情绪的人员来往；如果是校外人员为女大学生点餐，更是要加强恋爱方面的指导等等。
总之，西安某高校“外卖辱骂门”，尽管学工部否认是本校大学生，但疑点重重，不能让网友信服，对学校的形象还是有损害的，校方应查明真相后，给一个公开通告，才能挽回影响。不管是不是本校大学生，此事还是反映了学校管理上不少漏洞，校方要高度警觉，堵塞漏洞，给大学生提供一个安全的教育环境。
最新消息，西安文理学院工作人员称，点外卖的是西安音乐学院的大学生，大学生已经向外卖员道歉，音乐学院表示将按照制度处理。
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