内容来源 ：笔记侠全球商业探索·日本站现场导师及同学分享。 分享嘉宾：中村好明，原唐吉诃德社长，日本著名实业家。 责编 | 独孤信 排版 | 六月 第8735篇深度好文：4754字 | 12分钟阅读
全球商业探索
笔记君说：
中国经济已经进入低增期。在经济下行期，企业应该采取哪些应对措施？走出去，就有道路；走出来，都是答案。笔记侠GBE（全球商业文明之旅）第一站《日本：低增期的可持续利润追求》就是帮助企业家创业者理解世界、理解自己，从中寻找新的道路、新的答案。
有人说，中国经济越来越像“失去的30年”的日本经济。不得不面对的是，这可能是事实。
今天的中国，和30年前的日本，有什么相似之处呢？第一，中国经济已经进入低增期，我们需要面对这样的经济环境；第二，少子化和高龄化带来的影响，我们需要面对这样的人口环境。
因此，通过理解日本过去30年依然有成长的企业，有助于中国企业为今后的发展提供思想的出路和行动的出路。
日本自1989年经济停滞，劳动力人口减少，和当下中国遇到的情况极其相似。而唐吉诃德正是从这个“经济发展下行期”崭露头角，并实现连续35年的正增长，稳居日本零售业第四。
笔记侠GBE（全球商业文明之旅）日本站《低增期的可持续利润追求》，走进的第一个参访企业就是唐吉诃德。
唐吉诃德总经理中村好明先生分享了他们独有的经营战略、组织管理、品牌推广、人才选育。
比如开创了独特的组织模式，即店长最大，给予店长极大权限，尤其是选品和定价；
比如开创了一套令人向往的奖励和晋升机制，持续给组织带来了激情的创造力；
比如持续找到让客户买到最具性价比的商品；
中村好明先生年轻活力的状态以及极具亲和力的分享，让我感受到了背后唐吉诃德的文化氛围，这种文化氛围能一直让优秀的人扎根在唐吉诃德。
唐吉诃德的每一个做法，都引发了许多中国企业家创业者的学习感悟。
正如望岳集团董事长刘世军同学所说：
“没有差环境，只有会不会经营。在创造者眼里，每个时代都是最好的时代，永远做机会的发掘者，而不做环境的抱怨者。”
“好的商业模型是经营出独特性的，经营出唯一胜过第一，活得久胜过于一时活得好。”
“充分授权，让经营权下移，让最接近客户的一线管理者有充分的自主权，可以生发出源源不断的创造力。”
优秀的企业，不会因为经济的下滑而改变赢的战略，而是想方设法成功。
今天，分享我们一行40人聆听原唐吉诃德社长中村好明的课程精华笔记，笔记侠全球商业文明之旅（GBE，全球商业探索）链接全球先进思想，拓宽商业商业边界。
1、从未来，看现在
小孩、成年人、老年人，在经济活动中？哪一类人最重要？
成年人。因为有劳动力。
1985年，日本想脱离美国经济的控制。但是脱离不了，也超越不了美国的GDP。其中一个原因，是因为1989年，日本劳动人口在不断下降，一直到现在，截止2025年可能是8674万人。
日本现在是老龄化国家，到了2050年-2055年，我们会面临和日本一样的老龄化问题，也就是和日本相隔30年左右，因此，日本现在的情况大概是中国30年后的情况。
我们今天主要研究的不是日本人口和经济情况，而是想象中国30年后的人口增长情况和经济情况。
2、优秀者，在任何时候都能成功
1989年，是唐吉诃德1号店开业的日子，截止今年35年期间，店铺数量没有减少过，一直在不断增长。在经济下滑的年代，只有唐吉诃德在35年之间收益和店铺不断增长。
经济下行期，大家的购物欲望都会下行，买东西的人会不断减少。但都不影响唐吉诃德的营业。
优秀的人、优秀的企业，不会因为人口的减少而改变自己的战略方式。社会上升期，谁都会成功。经济下滑期，只有优秀者能够成功。优秀的人在哪里都有机会去成功，因为他能找到成功的机会。
现在是一个非常好的时代。这是一个明朗的未来。只要你优秀，你就能成功。
3、从一家破破烂烂的门店，到近千亿收入的连锁巨头
1989年，唐吉诃德1号店还是破破烂烂的样子，那是35年前，公司在东郊郊区租了一个比较破的二手建筑物。那个时候，我也没想到唐吉诃德会做到今天这么大。在所有3983家上市公司中，只有唐吉诃德一家公司不断持续增长且没有亏钱，股票价值也在不断上涨。
目前唐吉诃德有700多家店铺，覆盖在新加坡、泰国、马拉西亚、美洲（夏威夷和加州）、中国香港、澳门和台湾，目前在中国大陆和韩国还没有建设店铺，因为物理距离离得近，希望更多中国人和韩国人来到日本消费。海外收入占唐吉诃德总营业额的16%，其中大部分又在北美，亚洲大概占唐吉诃德营业额的4%。
希望未来有一天可以在中国建立唐吉诃德的门店，希望和优衣库一样在中国快速成长。
今天的日本零售行业，第一名是7-11，第二名是永旺，第三名是优衣库，第四名是唐吉诃德。
4、唐吉诃德的三大经营战略
唐吉诃德的店铺，并不是主打整洁漂亮，但是不要光看表面，我们要欣赏店铺的内涵，也就是唐吉诃德的经营战略。
唐吉诃德有大店铺，也有小店铺，有三种商务战略在同时进行：便利、折扣、娱乐。
先说说便利。
在经济衰退的大浪潮当中，唐吉诃德用低成本把那些空置的店铺给盘下来了。然后经过精心设计，再加上密集陈列，一下子就把那些老旧的空间变成了有吸引力的购物天堂。
而且门店选址大多都在城市中心或者地铁站周边，这样就确保了有高人气的流量，也有了极致的便利性。
唐吉诃德品类众多，有奢侈品、电玩、玩偶、化妆品、酒、食品，日本人口虽然在减少，但是有两个人群在增长：年轻人、游客。唐吉诃德是外国人最喜欢的地方，作为免税店，唐吉诃德是日本第一。在日本，支付宝、微信支付都可以用。
在唐吉诃德，白天是一个好玩的地方，晚上更是一个好玩的地方。为什么外国人喜欢在晚上10-12点到唐吉诃德？白天大家去富士山游玩或者商务活动、商务学习，而且到了晚上，只有唐吉诃德和便利店开门。
通过延长营业时间，唐吉诃德把那些夜晚特别活跃的消费群体给锁定，像单身的年轻人，小情侣，还有刚下班的白领。
唐吉诃德靠着深夜经济收获了自己的一批消费人群。好多店铺在晚上 8 点以后的销售占比能达到 30%-40%。
在便利店买的东西，比如罗森、7-11、全家，一般比普通的超市贵一点，比如罗森、7-11、全家，便利店有3000多个种类，唐吉诃德有10万个种类，24小时不断营业，日本最便宜的店就在唐吉诃德，只有唐吉诃德实现了既便宜又方便。
其次是折扣；
唐吉诃德以销售尾货、清仓商品以及部分正价商品的折扣价为特色。通过大规模采购和与供应商的紧密合作，降低采购成本，让消费者能够以较低的价格购买到所需的商品。
尾货商品的毛利高，商品占比 40%；一般商品和爆款商品，占比 60%，用市场价九折去销售。这两点加起来，一个是毛利最大化，一个是客流最大化，最后实现整体盈利。
最后是娱乐性：
整间店塞满了密密麻麻的东西，堆放得歪七扭八，POP海报贴得满场都是，超大号字体写着价格。
唐吉诃德吸引顾客来“探险寻宝”的秘密，就在这里。在这里购物就跟探险寻宝一样，有一种打发时间的乐趣。
过去，在中国和日本，既便宜又方便的模式没有那么多。在物资不丰富的时代，能买到东西就是很开心的事情。物资丰富的时代，买东西反倒是一件很烦的事情。
中国淘宝、抖音等网购发达，如淘宝、抖音等，日本网购没有中国发达，但是也逐渐发达起来，因为去线下采购比较麻烦。以前出去购物拎着一大袋东西是一件很开心的事情，但是现在就会觉得很重很沉。
日本以外的零售业比如连锁便利店7-11都会开通网上购物的线路，但是唐吉诃德目前没有开通网上购物，唐吉诃德有着线上购物所不能取代的线下购物的快乐体验。
唐吉诃德在全球不想做第一，只想做唯一。在过去35年，尽管无数竞争对手争相模仿，然而始终无法超越唐吉诃德，类似唐吉诃德的品牌基本都倒闭，因为没有学到唐吉诃德的精髓。
5、与众不同的推广方式
2008年，唐吉诃德在日本很有名，男女老幼都知道唐企鹅，但是唐企鹅在世界并不知名。
唐吉诃德怎么向全世界推广？不是靠打广告，而是和全球知名动漫如hellokitty合作联名，然后在全球参加国际展会进行推广，比如动漫展。随着唐企鹅有名之后，就开始和旅行社结盟，让大家知道。
6、唐吉诃德还有什么细小的战略方式？
顾客最优先主义。
顾客是上帝，但是唐吉诃德怎么做到最用心？通过小细节。
唐吉诃德的组织是去中心化的模式，总部不下决定，每一个店铺自治，权力下移。店铺不同，价格就不同，即使同一个产品，价格也不同，甚至同一个店铺，上午、中午、下午的价格也不同，今天和明天的价格也可能不同，今天卖的东西，明天可能就不卖了，所以现在不买就是你的损失。
这个店铺不是卖东西的店铺，而是来寻宝的店铺。60%是总部派的货，剩下40%是店铺自采的货。这里不是让你来消费产品的，是来消费时间的。
唐吉诃德都是直营店，和其他公司不一样的地方，会给店铺各种各样的权利，当你成为商品管理负责人之后，会附有很多权利，不受规定的约束，店里的产品、价格都可以自己决定，不由总部来决定。
7、招聘和晋升，只看实力，不看简历
在招聘人才上，我不管你是什么年纪、性别男女、国籍、学历，只要你的实力，你把营业额做上来就可以。中国和日本，是看学历的国家，唐吉诃德根本不看你的学历，只要你有实力。你要有应对变化的能力，应对客户需求的变化而变化的能力。
唐吉诃德有3万名员工，手里都有唐吉诃德经营理念的书籍《源流》。上层提出的三要素“便利、折扣、娱乐”思想就是通过这本书讲给员工听，把这些思想装到员工的脑袋里，员工才能去实行。
经营者要把你的理念分享给你的员工，你的员工才能按照你的理念实施和推广。员工和经营者理念要一致。一旦离开，就要把这本书收回。
公司20个分公司划分为102个分公司，设立分公司经理102名，贸易区每百万人口就有一个分支机构。年度利润贡献排名靠前，将获得高额奖励，如果你落在最后20%，你将会自动降级。
如果一年之后，你是垫底的20%，你会降级，降成下面的店长。如果变成分公司的经理，会有非常多的工资，和日本足球员的工资几乎是一样的。每个人都在非常努力想变成分公司的经理。
对于这个升降，唐吉诃德有一个综合性的评价，包括你的履历（在这里干了多少年）、营业额、和去年的自己对比（要超越去年的自己）。
结语：
此次日本站有多家企业派团队共同参与，望岳集团创始人刘世军带领12位核心管理层奔赴游学，望岳团队分享蔚然成风，不愧是一家在过去3年获得超额利润的第五代企业家组织。
在中村好明分享后，望岳团队感悟良多，其中2点与大家共享：
第一，权利下放让经营者自主发挥，利润贡献靠前的奖金刺激与20%末位降级又能把握住经营成果，这种升降模式，不仅减少了很多管控下的需求岗位成本，又能形成一种时刻保持创新的零售思路不断促进创造。
第二，只与自己比，与过去比，与去年比，胜过过去一年的自己就是胜利的基础成为文化，每个人每个团队每年都在成长，企业的不断成长就是必然。
回顾参访学习，意犹未尽，唐吉诃德品类虽多没有脱离生活，环境变迁没有迷失初心，堪称日本低增期可持续利润追求的最佳典范。
笔记侠GBE（全球商业探索）是一个致力于深入分析、记录、研究全球商业趋势、科技创新、文化洞察的国际化项目。
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