走进建行朔州分行营业厅，员工整洁的着装、标准的手势、温馨的语言，大家以饱满的热情、甜美的微笑、轻柔的言语迎接每位城乡居民，将建行的服务文化渗透到每一位群众心田，真正做到了优质服务用情用心。

“您好，请问您需要办理什么业务？”“您好，自助存取款请来自助设备通道。”“请问，您还有其他的业务需要办理吗？”一句句温暖的话语，充分彰显了建行朔州分行践行金融为民的初心。

在群众进门时要主动询问需求，工作人员第一时间服务好群众，并针对群众所需办理的业务，做好服务工作，对小额存款、取款、查询等业务，由大堂经理分流引导至自助区办理业务，让群众得到多一份关心、多一份温暖。（刘国文）