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近日，东丽湖街道辖区6个社区的“亚楠调解室”已全面建成并正式投入使用，标志着我街在基层矛盾调解与社区和谐建设方面迈出重要一步。“亚楠调解室”的成立，旨在发扬“新时代枫桥经验”，为社区居民提供便捷、高效的纠纷调解服务，将矛盾化解在基层，成为社区和谐的“守护者”。
东丽湖街道全面落实“九统一”标准化建设，建立“联调联排”工作机制，发挥“三所联动”“三室联建”作用，秉持“公平、公正、公开”原则，与公安派出所、司法所、律师事务所深入结合，发动社区志愿者、红管家等社会力量加入，利用社区民警值班、律师社区咨询，联合调解社区纠纷，实现居民享受不出社区的调解服务，形成“上下联动、职责分明、闭环调处”模式。
同时，调解室注重创新工作方式，结合“说来听厅”流动议事会，采用“线上+线下”双线联动模式。线上通过社区微信群、公众号等平台收集居民诉求，提前了解纠纷详情；线下则邀请当事人到调解室进行面对面交流沟通，依据相关法律与物业规范公正评判、耐心疏导，营造信任和谐的调解氛围，大力提高调解效率。自投入运营以来，各社区“亚楠调解室”已成功调解邻里矛盾、物业纠纷、停车难等各类矛盾纠纷近30起，获得居民广泛好评，在化解社区矛盾、促进邻里和睦等方面成效初显，为基层治理增添了一抹亮色。
“亚楠调解室“的全面建成与良好运行，不仅及时有效地解决了社区居民的揪心事、烦心事，营造了“大事化小、小事化了”的和谐氛围，还提升了居民的法律意识与社区归属感，为东丽湖街道的和谐稳定发展筑牢了坚实根基。未来，东丽湖街道将继续探索完善调解机制，将“说来听厅”在全街推广，结合实际打造独有的基层调解品牌，不断为社区和谐保驾护航。
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来源：公共安全办、多彩东丽湖
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