深入推进健康中国建设，改善医疗服务，提升医学人文关怀，是民生导向，也是深化医改的工作要求，更是推动医院高质量发展的强大动力。我院坚持“以病人为中心”理念，着力改善就医体验，重点解决患者看病过程中的“疑难愁盼”问题，不断深入医院管理模式、门诊服务流程的精细化改革。
锐意创新 深耕多学科诊疗模式
作为区域疑难危重症诊治中心，为使患者得到更加高效便捷的诊治，回应人民群众看病就医的新期盼，我院深入探索、持续优化多学科协作诊疗模式（MDT），打破学科壁垒，破解疑难重症诊疗难题。
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2015年起，医院开展门诊MDT工作，经过9年的发展，目前已打造“零整结合-医患互补-线上线下配合”的服务模式。MDT工作已从“就诊科室引导至MDT”的单一路径，丰富为“线上+线下”“患者发起/医生发起”多渠道进入MDT的模式：
患者可以通过微信公众号“中国医科大学附属第一医院”直接挂号“多学科诊疗门诊（MDT）”，也可以通过我院智慧医院平台线上咨询MDT门诊医生，都能够实现多学科专家“一次性问诊”。
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目前，我院门诊MDT团队已增至16个，涵盖253个疑难危重病种，越来越多的患者可以“复杂病、省心看”，不仅能够使疑难病例得到更优质、全面、个体化的治疗方案，也极大地提高了患者预后。
协同发力 全面提升就医体验
医院不断探寻智慧诊疗新模式、新手段，线上线下多措并举，缩短等候时间，让信息多跑路、患者少跑腿，提升患者就医体验。
随着我院线上平台服务功能不断深入完善，目前医辅医技科室诸多项目已开放线上预约和电子检验检查结果推送。患者可自选时段，线上自助预约检查、查看电子报告单。接下来，我院将努力实现辅助科室项目“线上自助全预约”的目标。