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16号线周浦东站
近日，乘客黄先生通过热线表扬了16号线周浦东站工作人员。
2024年12月9日下午，车站站务员朱哲浩在站台巡视时注意到一位神情焦急的乘客，便主动上前询问情况，得知乘客原本计划去鹤沙航城站，因匆忙下车，不慎将装有一万多元现金、手机和医保卡的手提袋遗忘在列车座椅上，且无法提供有效的位置信息和时间点。朱哲浩迅速将这一情况告知值班站长赵婷。
赵站长立即通知行车值班员秦宏强与后方车站取得联系，接力寻找遗失物品，并建立了寻单。同时，她联系了车站民警朱波涛，帮助确认黄先生的身份和遗失物品的详细信息，共同安抚黄先生焦急的心情。车站通过调取监控录像回放，确定了遗失物品的具体位置及列车车次号，凭借这些关键信息，赵站长及时通知了滴水湖站的工作人员在锁定的列车上仔细寻找。
功夫不负有心人，在大家的共同努力下，这只装有巨款的手提袋被幸运地找回。乘客得知消息后，急忙前往滴水湖站领取。经过现场核实确认无误后，滴水湖站工作人员将遗失物品交还给了乘客。面对车站高效、贴心的服务，乘客表达了深深的感激之情。
18号线莲溪路站
近日早晨，18号线莲溪路站站台上演了暖心一幕。一名学生因身体不适向车站工作人员寻求帮助，多职能队长庄佳俊闻讯迅速赶至现场，发现该学生有头晕呕吐现象，于是立刻拿来了热水、糖果和饼干等食物递给她，并及时联系告知其家长。
在站台上，庄队长一直陪伴在侧，直至学生的症状缓解。随后庄队长护送学生安全上车，并联系后方车站接力协助，并再次联系其家长告知情况，并请家长放心。目送乘客离开后，庄队长又投入到了车站早高峰的保驾工作中。
不久，乘客来到车站亲手赠送锦旗，以表达感谢之情。
18号线周浦站
近日，在18号线周浦站早高峰期间，站台接车人员发现一位乘客晕倒在地，多职能队长谈添闻讯赶至现场，确认乘客有意识后，立即推来轮椅搀扶乘客坐下，并贴心地为乘客准备了温水，以便缓解身体的不适。
随后，谈队长与乘客家属取得联系并告知了情况。在等待乘客家属的过程中，谈队长一直陪伴在乘客身旁，安抚着她的情绪。不久，乘客家属匆匆赶到车站后，谈队长协助家属一路护送乘客前往就近的公交车站。看着乘客及其家属安全上车，谈队长这才松了一口气。