原标题:郴州市北湖区仙泉社区工会探索“网格+行业+商圈”管理模式,服务新就业形态劳动者(引题)
社区里的温馨之“家”(主题)
工人日报-中工网记者 王鑫 方大丰 通讯员 罗晓芳
“职工参加医疗互助的意愿强吗?”“劳动纠纷解决得如何?”连日来,湖南郴州北湖区郴江街道仙泉社区工会联合会主席、第一网格联络员王宏,一直忙着跟进网格内企业、职工诉求的解决进展。
仙泉社区以建材、物流企业和商铺为主,新就业形态劳动者集聚。成立于2020年的仙泉社区工会联合会,有会员5000余名,其中70%以上是快递员、货车司机等新就业形态劳动者。怎样为他们做好服务,维护好他们的权益,成了市、区、街道、社区四级工会面临的现实问题。
为此,仙泉社区探索“网格+行业+商圈”管理模式,将工会工作融入基层社会治理中。“这一模式让工会服务实现横向到边、纵向到底,无论维权还是服务,都能直抵职工和企业身边。”王宏说。
社区里建“家”聚“新”
“社区职工服务中心就是我的第二个‘家’。”已在湘南大市场工作3年多的郴州市佳信物业有限公司保安队队长曹成英说。
开展工会工作离不开阵地支撑。在郴州市、北湖区、郴江街道三级工会的支持下,一个包含职工劳动争议调解中心、职工书屋、文体活动室、户外劳动者服务站点等在内的高标准社区职工服务中心建立起来,并向辖区内包括新就业形态劳动者在内的职工群众开放。
职工服务中心建成后,考虑到辖区企业规模不同、行业各异的实际,仙泉社区工会联合会运用社区网格化管理经验,将辖区分为快递企业集中的湘南物流园、建材商户集中的湘南大市场以及规模以上企业、零散小微企业4个工作网格,在网格上建会入会,开展工会工作。
“每个网格设置网格长、网格员,以‘网格+行业+商圈’方式推进建会入会,并安排专人对接、定期走访,打造覆盖全社区的网格化工会服务网络。”曾任仙泉社区工会联合会主席,现任该社区居委会主任的唐子晔介绍。
如今,仙泉社区工会联合会下辖18家工会,已吸纳包括新就业形态劳动者在内的5000余人入会。
解纷在基层舒“新”
“感谢社区职工劳动争议调解中心的工作人员和驻点律师,积极帮我维权,让我真切感受到‘娘家人’给的底气和温暖。”曾在仙泉社区一家企业工作的黄女士说。
今年上半年,黄女士遭遇企业裁员,无助的她找到仙泉社区职工劳动争议调解中心。工作人员了解情况后,立即协调驻点律师、联系涉事企业,开展调解工作。经过耐心调解,最终达成了双方都认可的调解结果。
职工劳动争议调解中心设置有专门的职工调解室,提供接待咨询、调解、备案、休息等服务,并统一标识标牌、窗口设置、服务流程、服务表单、服务时限等。由社区工作人员、劳动关系协调员、集体协商指导员、劳动争议调解员、工会劳动法律监督员、法律服务志愿者等组成的网格员在前方全盘摸底,再由后方专业队伍服务支撑,工会服务得以更深层次渗透,实现矛盾纠纷不出社区。
作为全国首批基层劳动关系公共服务样板点,仙泉社区职工劳动争议调解中心加强与人社、工会、司法等单位联系,将相关职能融入职工调解中心,建立“人社+工会+样板点”服务平台,齐心协力做好劳动人事争议调处工作。2023年累计为辖区117家企业的6000多名职工提供了法律咨询、用工指导、劳动争议调解等服务。
“工会+”服务暖“新”
“光靠社区工会‘单打独斗’是远远不够的。”在唐子晔看来,在行业纵深服务、商圈精准服务上,离不开市、区、街道三级工会的支持和配合。
“不仅收入有了保障,而且每周还能休息1天。”在仙泉社区从事快递员工作的曹雅迪告诉记者,即使是今年最忙的“双十一”期间,这项权利也能得到保障。
这得益于2022年,在市、区两级工会指导下,郴州市快递行业开展的一次集体协商。此次集体协商围绕职工参加医疗互助、行业最低工资标准、快递员调休假代班等问题进行协商并达成共识;2023年的第二届集体协商,又解决了快递行业内勤人员带薪休假问题。
此外,在市、区、街道三级工会帮助下,仙泉社区还组建了100余人的劳动关系协调员、集体协商指导员、劳动争议调解员、工会劳动法律监督员、法律服务志愿者、心理咨询师等队伍,为辖区企业和职工提供更多切实的服务。
通过完善硬件条件、形成良好服务机制,理顺市、区、街道、社区、行业商圈、企业工会的纵向联系,仙泉社区工会联合会实现服务效率和品质“双提升”。今年已帮扶慰问新就业形态劳动者1000多名,调解各类纠纷23起、调处成功率达98%,开展招聘会5场,提供就业岗位2000多个。
来源:中工网-工人日报