新苑街区是徐汇区田林街道一个充满烟火气的街区，197家市场主体如繁星般点缀其中，食品零售、餐饮服务、休闲娱乐、百货零售、美容美发等各行各业的店铺琳琅满目。今年8月16日，田林街道新苑街区党支部正式成立，田林街道党群服务中心活动部负责人缪梦怡也开始多了一个新身份——新苑街区党支部书记。三个多月的时间里，日均步数一万余步，“90后”的她将党务工作与社会治理深度融合，一句“我是书记，有事找我”逐渐赢得了辖区两千余名新兴领域从业人员的信任。
数据赋能：一张“表”织密服务网
新官上任，新苑街区的治理从一张表格开始。缪梦怡从开始的无从下手，到J人（偏好有计划有组织、追求条理）属性大爆发，将表格内原先6列的基础信息扩展到了28列的街区事务“一表通”。打开表格，街区内的市场主体、支部党务、入党申请人等数据被合为一表，除市场主体基础信息外，还包含走访日期、从业人群年龄、建议需求、解决情况等，还可以一键生成数据分析、一键筛选问题情况。
这张表不仅是一项数据工具，更是缪梦怡了解街区、服务商户的重要抓手。“每天我上班第一件事就是打开表格跟进进度，晚上关电脑前也要再看一遍表格，安排一下第二天需要处理的问题。”缪梦怡最得意的是，表格数据与街区多元治理力量实现了实时共享，形成了一张覆盖全面、实时更新的“服务网”。一次走访中，她发现某商铺门口烟头垃圾较多，上门提醒后，便将该内容记录到“一表通”中。在新一轮走访中，相关走访责任人上门进行回访，便会尤其关注门口卫生问题。数据化治理模式避免了多头走访打扰商户，大幅提升了问题解决效率。
“一表通”不仅能够记录问题，缪梦怡还藏着自己的“小心机”——商户画像。药店店员家有一儿一女、健身房老板家里养了许多猫、美甲店老板娘热爱咖啡和健身……缪梦怡相信，唯有关注“小细节”，才能打开“大局面”。就拿药店店员来说，自从关注到她有一儿一女，虽未主动表达需求，但每次发布党群活动预告时，缪梦怡总会筛选出适合孩子的活动单独通知她。这份细致贴心的关怀让店员打破了最初的陌生感，逐渐对党支部产生信任，主动提出：“书记，你看我有什么能为街区做的吗？”自此，店员成为了街区的轮值街长，从“旁观者”变成了社区治理的参与者。
从问题解决到信任建立：一句“有事找我”的力量
“我是书记，有事找我。”这是缪梦怡在三百余次走访中对商户说得最多的话，如今已经成为新苑街区的“暖心标志”。从最初商家们的疑惑不解：“什么书记？我又不是党员！”， 到敷衍的回应：“挺好，没问题”，再到试探性的询问：“这个问题你能帮我们解决吗？”，缪梦怡用自己的行动诠释着何为“新兴领域全覆盖”。
因长势过好而遮挡茶叶店店招的绿化第二周就被修剪了；由于施工围挡导致漏收的烧腊店湿垃圾当天便收走了；想要更换店招的鸡蛋灌饼店老板在当天下午得到了相关部门的上门指导；困扰小吃店“新手”老板的燃气报警器年检问题也顺利解决……类似这样的“小麻烦”，对商户来说却至关重要。三个月来，缪梦怡累计收集了38个问题需求，其中28个已经成功解决。上周，田林东路上的干洗店老板娘急切求助：店内用于对外联系的固定电话坏了，报修后却迟迟未修。虽然知道这不是街道的管理范围，但是经营受限的老板娘还是抱着试试的心态联系了缪梦怡。顺利维修后，老板娘直呼：“还是书记有办法！”
“我也是‘老田林’了，人头熟，有优势，收集了问题就去找相关科室。”缪梦怡告诉记者，能解决以上问题，也得益于背后的“后援团”，即1+4+N片区治理工作力量，包含“一建三公”及围墙内外多元力量。例如在处理一家饮食店与楼上居民的高空抛物矛盾时，这一议题就作为“每月一题”在片区工作例会上开展讨论，各职能部门、各居委把事“摊开来”“碾碎了”说。
如今，上下班路上，缪梦怡常常会听到店员们热情的招呼：“书记下班啦？”“书记谢谢啊！”甚至她还接到过一名店员的电话，想离职，又不舍得离开田林，问她能不能帮忙留意一份还是在田林的工作，“他们说你是书记，什么事都能找你！”
缪梦怡的微信上时不时跳出新的好友申请，微信里“沿街商铺”标签的好友越来越多，这是商家们对她信任的最好证明。
党建引领：在共建中实现双向奔赴
随着工作的不断深入，越来越多的党员开始“亮出身份”。“刚成立的时候只有8名党员，现在有14名了！”缪梦怡对于这一数字非常自豪。作为活动部负责人，活动策划是缪梦怡的拿手本领，每月一次的主题党日也开始有料又有趣了起来：仪式感满满的政治生日、“苏大侠”苏嵘的楷模党课、党史与中医药调香创新结合的文化党课、红色主题展览……越来越多的党员被凝聚了起来，也有越来越多的商户成为治理的参与者和社区共建的好邻居。目前，新苑街区的15名轮值街长中，有9名是党员，他们既是店铺的经营者，也是社区的“移动探头”和“守护者”。
来自摩尔齿科的唐孝军是最近转入的党员，在社区参加完残疾人慰问服务后，他特意给缪梦怡发来了微信：“党员身份真是令人自豪！”太平洋房屋店长孙洁琼是田林东路路段的轮值街长，自从“挂上名”后，她经常联系缪梦怡，慰问社区孤寡老人、参与志愿者清洁楼道等公益服务，每周四上午9点是她和队员们的公益服务时间；柳州路、宜林市集段的轮值街长裘继虎是水产摊老板，在经营之余还在张志勇公益服务社做志愿服务。通过党员带动，越来越多商户主动融入社区。鸿艺美容美发提供公益理发、链家开设老年智能手机课堂、海王星辰药店为居民提供血压血糖测量……商户与社区的双向奔赴，也让街区更有温度。
日前，缪梦怡收到了新苑街区党支部成立以来的第一份入党申请书。递交申请的是养老院的一名年轻员工小刘。她带着誊抄多遍的申请书来到党群服务中心，郑重递交到缪书记手中。“这份申请书是她对党组织的信任，也是对我们工作的最大认可。”缪梦怡感慨道。
从“一表通”到人物画像，从问题解决到服务共建，田林街道新苑街区书记缪梦怡用数据织网、用脚步丈量、用真心换信任，让“一名书记”的故事温暖了整条街区，也让更多商户愿意敞开心扉说出那句：“书记，有事找您！”
记者：姚丽敏
照片由田林街道提供
编辑：陈海笑
校对：耿洁玉
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