（草原云·内蒙古新闻网记者 郑慧英）记者从鄂尔多斯市交通运输服务中心出行服务分中心了解到，截至12月12日，鄂尔多斯市交通运输服务监督热线系统今年共受理业务36032件，其中，投诉举报5873件，信息咨询30159件，分别占总量的16.3%、83.7%。信息咨询类即时答复率、转办工单回访率、抽查回访率均达到100%。
投诉举报方面，2024年，在全市12328系统受理投诉工单中，巡游出租汽车、公交车、高速公路、道路运输、普通公路、非法营运业务量分别为3245件、800件、776件、642件、331件、79件，分别占比55.25%、13.62%、13.21%、10.93%、5.64%、1.35%。
信息咨询方面，咨询路况3819件，失物查询2937件，咨询计价器计费标准1463件，咨询公共交通问题569件，咨询滴滴平台问题199件。