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西平镇开展医疗保障领域“高效办成一件事”改革相关会议

大众网记者 朱晨 通讯员 周瑜 济宁报道

今年以来，微山县西平镇以高效服务为宗旨，打造医保事项办理的便捷通道，让群众在医疗保障领域切实享受到“高效办成一件事”的便利。

西平镇通过优化医保服务体系、整合资源、简化流程等一系列操作打造医保事项办理便捷通道。如今，在西平镇的服务大厅，群众只需携带身份证等基础材料，在医保综合窗口即可提交医保参保登记、异地就医备案、医疗费用报销等多项业务申请。窗口工作人员通过内部信息共享与高效协作，当场审核材料，即时办理符合条件的业务，大大缩短办理时间。

为进一步提升服务效率，西平镇还积极推进医保信息化建设。线上，西平镇通过公开电话、微信工作群、国家医保服务平台等进行医保业务进度查询以及业务预约等功能，让群众足不出户就能了解医保办理流程与所需材料，并可提前预约办理时间，减少现场等待时间。线下，西平镇通过进村入户、赶大集、举行培训会等形式多方面向群众宣传医保政策和进行业务帮办代办。

“我们将持续优化医保服务，不断探索创新服务模式，让医保服务更加贴近群众需求，为村民的健康福祉保驾护航。”西平镇人大副主席王昌芹说。