“这笔钱对我来说太重要了，实在是感谢你们！以前我只知道我的钱存进建行有保障，没想到从你们这取出来的钱也有保障！”匆匆赶到建行惠州惠城支行的邱先生，面对失而复得的资金万分惊喜。
一日，支行大堂经理小吴在劳动者港湾区域的椅子下发现一叠现金，经询问所有在场客户都未得到认领，随即第一时间将情况汇报给支行负责人。支行负责人与大堂服务人员一起清点了现金，并立即着手找寻失主。
支行通过监控录像发现有一位客户曾在劳动者港湾区域清点现金，期间现金从桌面滑落并掉在椅子下，该位置为客户视野盲区，故并没有发现自己现金掉落。小吴在确定失主后又咨询柜面人员，得知客户在柜台办理过银行卡业务，随即通过客户办理业务时预留手机号码成功联系到了失主邱先生。此时，邱先生还没有发现自己遗失了这笔现金。在进行核对和确认后，小吴将资金交还到邱先生手中，并提醒其妥善保管、正确使用银行卡，切勿轻信陌生来电和信息、谨防被骗。邱先生对建行员工表达了由衷的感谢、开心的表示自己的金融知识和权益保护意识又得到了提升。
建行员工秉承“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念和港湾精神，用实际行动赢得客户称赞，进而把拾金不昧精神与劳动者港湾服务理念相融合，让建行服务延伸到每一处细节。
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