12月3日上午，三个煤炭商贩到清镇新店的村子里挨家挨户卖煤。王老伯在购买之后，发现商贩少给了自己2400多斤煤炭。经过当地警方和市场监管部门的调查，得知商贩户籍所在地在息烽县，建议王老伯到息烽县市场监管部门投诉处理，这下让这位老人家犯了难。
清镇市市场监督管理局新店分局 局长 张忠海：你就向息烽县市场监督管理局投诉，属于哪个分局管，就分到哪个分局去。比如外省人在我们这里买东西的话，他是投诉我们，不是投诉他们本地市场监管局。
记者：但是他们现在是作为辖区群众给你反映这个事情。
清镇市市场监督管理局新店分局 局长 张忠海：就是建议他向息烽市场监管局投诉，经营者是息烽人。
记者：但是不是有个属地管辖原则？属地管辖是指事情发生地，不是对方户籍地吧。如果这卖煤的人是在北京上海的，难道要去北京上海维权吗？
清镇市市场监督管理局新店分局 局长 张忠海：把姓名和地址给我们，由我们这边移交给息烽县市场监管局。
12月9日上午，记者陪同王老伯赶到息烽县市场监管局反映情况，息烽县市场监管局副局长徐明吉表示，会对案件进行详细调查并对息烽全县的流动或是固定煤炭经营者进行排查，加强监管。
当天，记者还得知卖煤的商贩肖某向王老伯退还了1574元。
息烽县市场监管局副局长 徐明吉：属地市场监管局事情发生地是可以监管，但是如果说他们在监管上如果是有难度，那么根据我们经营者的一个情况，他也可以提请市局指定我们经营者所在地的市场监管局进行处置。
12月11日上午，王老伯的儿子王先生接到了清镇市市场监督管理局打来的电话，称案件已经移交到他们这里，并请王先生到清镇市市场监管局进行现场调解。随后，记者陪同王先生来到了清镇市市场监督管理局，见到了卖煤的商贩肖某。
卖煤商贩 肖某：向领导们深深地说一声对不起，还有老人家，我抱着我的态度来，是我的错，我失误了。那天我给你退了一千五百多元，还剩下的钱我全部退还，煤我不要了，我送给他烧，以后再也不出现这种问题了。
记者：对方给你道歉这种结果你们接受吗？
王老伯的儿子 王先生：这个结果我不认可，因为他要有相应的惩罚。
清镇市市场监督管理局副局长 张朝明：对于案件的这一块，我们目前还在进一步的调查当中，今天已经启动全面调查，我们已经把当事人喊过来进行询问，开展相关的更周密的调查，下一步我们将根据调查的情况，进行依法依规处置，该处罚的坚决处罚。
清镇市市场监督管理局副局长张朝明告诉记者，事情发生以后，局里立即组织工作组对此事展开调查，同时对涉事工作人员的工作作风进行追查。
清镇市市场监督管理局副局长 张朝明：一个是对干部进行调查，相关的工作作风进行调查，工作情况进行调查，调查下来确实有欠妥的地方，所以我们对干部的这一块严肃进行处理。
目前，清镇市市场监督管理局已经对新店分局局长张忠海处以停职调查处理，并对清镇市范围内所有流动商贩的计量工具进行大清查，杜绝短斤少两的情况再次发生。
除此之外，清镇市市场监督管理局组织王先生和商贩肖某进行协商。12月12日早上，清镇市市场监督管理局向记者回复，经过协商，肖某主动打电话给王老伯进行了道歉，并且赔偿了三千元。对于肖某的违法行为，清镇市市场监督管理局也做出了处理。
清镇市市场监督管理局副局长 张朝明：肖某的行为给社会造成了很大的影响，我们也对他进行了最高标准的处罚。
事情最终得到处理，短斤少两的商贩受到了严厉处罚，职能部门也刀口向内进行了自检自查，对自身存在的问题进行了及时纠正，这是我们每一个人都希望看到的。百姓利益无小事，服务百姓也没有小事。
（来源：百姓关注）