为了买到现车，台州玉环的王先生特意来到了温州，花费19.98万元购买了一辆捷途L9汽车。可是提车后，王先生发现之前和车行再三确认过的高配功能都没有了，这让王先生难以接受。一起去了解一下。
不久前，王先生看中了一款捷途汽车，由于玉环没有现车，因此他专程来到了温州的捷途山海温州正吾新能源中心，对车辆情况进行详细了解。
台州玉环居民 王先生：本来我们是看L7的车，没有想着看L9的。我们前期也没有看L9的配置，就他跟我聊，最后我感觉不错。他给我报价192,800元，对应网上的就是MAX版本的价格。他说这个不是网上的版本，这个是海外版的。我说你说不清楚，我可以拿网上的MAX版本的和你对，这个有没有，你说有有有，就一项项对下来。就是有一个没有的，就是电动感应尾门，脚一放它抬起来那种，他说这个是没有的。我说这个没有也就算了，其他有就OK了。
王先生告诉记者，之前他对捷途L9车型并不了解，因此回到家后通过网络查询和与销售顾问沟通，对车辆配置和功能进行了全面了解。夫妻两人对该车十分满意，过了一个星期，他再次来到温州，打算付定金购买该型号车辆。
台州玉环居民 王先生 ：因为配置的东西我还不放心，还是跟他确认了一下，就是最高配的那个配置。所以他给我写的第1个单子给我们下的，也是写着最高配的，我们也没多想。后来又打电话给他，配置是什么样的？他说就是事先跟你们说的那些配置吧。我说有没有什么东西（书面材料）呢？他说有的，到时候会有一个手册的，里面都会有的。
王先生说，经再三确认过后，他放心了，于是马上支付定金，购买了这辆价格为19.28万元的海外版L9汽车，同时外加3000元的按摩座椅和4000元的七座改装费。记者从王先生的购车合同上看到，备注一栏标明“最高配”，但“最高配”包含哪些内容并没有详细说明。
等到一周后提车时，销售顾问又拿了一份销售合同给王先生签字，该合同内的“最高配”字样不见了，同时合同内车价一栏也为空白。提车后，王先生发现新车并没有驾驶位开门后座椅向后靠的迎宾功能，但销售顾问答复需要问一下同事如何操作。
台州玉环居民 王先生：后来又问了他们同事，说这是24版的，24版已经把这个功能（阉割）掉了。我说阉割掉了，你为什么不跟我说啊？确认过的东西为什么都不一样的？
对比之前销售顾问承诺的功能配置，王先生发现后排出风口空调温度独立调节、车内多色氛围灯等功能都没有了，配置达不到网上说的MAX版本，只有PRO版本的标准，这让王先生难以接受。
随后，记者陪同王先生夫妇一起来到了捷途山海温州正吾新能源中心。销售经理罗先生在了解事情经过后表示，该店的L9汽车，并没有MAX版本和PRO版本之分，只有2024海外版，配置无法参照网络上相应版本的配置。销售顾问没有把车辆相应功能配置介绍明白，引起了顾客的误解，因此他要求销售顾问与王先生重新拟定售车合同，对此进行更正。对于销售顾问的工作疏漏，罗经理当场向王先生表示了歉意。
捷途山海温州正吾新能源中心销售经理 罗先生：我们做得不足的一点，就是销售顾问在介绍的过程当中，确实来说不够专业。这方面说实话也跟你道个歉，可能我们培训不到位，落实不到位，各方面细节要求不到位，造成有一些地方误解了。
对于王先生的损失，罗先生表示店方也愿意作出一定的经济赔偿，但金额与王先生的要求相差甚远。经过记者多次协调，最终双方同意正吾新能源中心一次性赔偿王先生现金8000元，对此王先生表示满意。
来源：温州零距离