“喂，是120吗？家里老人突发心梗了！请帮帮我们……”12月5日上午10:54，一则来自济南市莱芜区苗山镇的求助电话打到了济南市急救中心。求助者声音中透出的慌乱，通过小小的耳机，清晰地传递到了急救中心调度员程颖昕的耳中。

接到电话后，程颖昕第一时间调度了最近的救护车前往现场，并利用等待间隙，熟练使用医疗优先分级调派系统（MPDS），远程指导求助者为患者进行心肺复苏（CPR）。“别慌！先让他平躺，拿掉头下的枕头，手掌根放在胸骨正中，快速用力按压……1、2、3、4……”程颖昕沉稳指挥的声音感染了患者家属。

在她的引导下，患者家属克服慌乱，有效实施了心肺复苏操作。救护车抵达时，患者生命体征得到有效维持，为后续救治赢得了宝贵时间。

打开网易新闻 查看更多图片

“与时间的赛跑”是120调度员的天职。作为急救环节中的关键一环，他们以专业素养和平静应对，在平凡岗位上担起守护生命的重任，无数次为患者构建起“生命桥梁”。为所有120调度员点赞！

（大众新闻记者 黄鑫 实习生 马子涵 通讯员 董燕）