马昌营镇：
培训机构“退费难”
高效调解退费纠纷获锦旗
当今社会生活中
教育培训机构类型多元
教育服务范围丰富广泛
而“报班容易退费难”
成为众多消费者面临的共同难题
近日，马昌营市场所连续接到多份投诉举报，均反映某教育培训机构不予退费问题。所里对此事高度重视，迅速指派执法人员对该机构进行调查核实。为尽快解决消费者的困扰，执法人员周末停休深入推进此项工作。经过执法人员耐心细致的沟通，对机构负责人动之以情、晓之以理、明知以法、行之以规。要求该教育机构对消费者提出的合理退款要求，不得故意拖延或者无理拒绝。不懈的努力终于有了结果，该机构同意并履行了退费义务，将培训费如数退还给了消费者，共计帮助消费者挽回经济损失4万余元。
11月14日，消费者刘女士托朋友将印有“公正执法不偏私 一心为民情意真”及“执法迅速展正义 公正为民树楷模”字样的两面锦旗送到马昌营市场所。刘女士对本次退费投诉处理结果十分满意，为表感谢，向马昌营市场所执法人员王小波同志送上锦旗。
锦旗不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。马昌营市场所全体工作人员将以此为激励，压实监管责任，锤炼服务本领，秉持为民理念，持续打造安全放心的消费环境，切实维护消费者的合法权益，推动市场经济的健康有序发展。同时，也呼吁广大消费者增强自我保护意识，了解自己的权益和义务，遇到消费纠纷时要及时投诉举报，共同营造和谐稳定的消费环境。
文字：马昌营市场所
图片：马昌营市场所
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