李哲，现任泽州农商银行栖凤支行客户经理。自投身信贷工作以来，他始终坚守“千里之行，始于足下”的信念，在平凡岗位上发光发热，以不懈努力和热忱服务为农信事业添砖加瓦。今年以来，累计新增贷款授信80户，金额1000余万元。
市场洞察精营销
通过城市商业区域划分形成网格化管理，精准地对每个网格内的商户进行对接分析。在走访过程中，他不只是推荐贷款业务，更深入了解商户经营详情，包括经营模式、现金流状况等。通过与商户深入交流，明确资金用途、贷款额度、还款模式，为每一位商户量身打造最佳贷款方案。这种精准“走访 + 营销”模式，有效缓解了商户的资金周转难题，帮助他增户拓客。比如，某服装店想要更新店面风格、引进新的时尚品牌，但资金有限。李哲详细了解后为其推荐合适贷款，装修完成、新品上架后，店铺营业额大幅提升。
存量维护固根基
李哲在栖凤支行管户较多，其中有不少是在网点周围经营的老客户，他深知维护存量客户意义重大。他坚信，唯有精细回访和持续服务，才能在竞争中稳住客户。回访中，他与客户深度沟通，及时掌握需求变化，优化资金管理和贷款服务，增强客户信任。他还重视老客户带动作用，优质服务促使老客户推荐新客户，形成良好口碑。同时，李哲为每个客户建立电子档案，详细记录需求、贷款、资金使用等信息，方便精准管理与服务，精细化管理，大幅提升客户满意度，巩固了长期合作关系。
线上拓展促拓展
针对城市客户特点拓展业务，他借助城市商会、商业联盟等组织联系人进入相关的微信群，与群内成员紧密互动，了解金融需求。他定期在这些平台开展金融知识小课堂，讲解存款、贷款、理财等知识，解答疑问，并分享银行活动和产品。通过线上互动，金融服务延伸到更多潜在客户，特别是那些无暇前往网点的忙碌人群。一次，李哲在一个商业群里介绍了几款特色信贷产品并讲解贷款流程，不少商户和企业主表示对产品有了新认识，主动咨询申请贷款，线上线下协同发力，客户群体不断扩大。
来源泽州农商银行
编辑：金叶
审核：刘琦