长子农商银行晋义支行：“店小二”服务让缴费不再难

支行里的“烟火气”

“老眼昏花、手抖、填不了单子，缴个伙食费怎么这么麻烦！”在长子农商银行晋义支行营业厅，赵大爷踩着沉重的步子拿着空白的现金缴款单有些束手无策，焦急的情绪逐渐蔓延。

“大爷，您别着急，我来帮助您填好单子，您到时候签个名字就可以了。”看到大爷的为难，晋义支行大堂经理暴云云暖心回应。

近日，长子农商行晋义支行辖内一小学开始了每月的伙食费缴费工作，由于大多数学生家长都在外打工，缴费工作就落在了孩子的爷爷奶奶身上，他们往往年纪较大，填写现金缴款单存在很大困难和挑战。如何帮助这些爷爷奶奶快速缴费，解决他们的烦恼就成为晋义支行的一项重要任务。经过与学校相关人员核实，本次预计缴纳伙食费90户。为了减少客户等待时间，解决老人填单难题，该网点大堂经理与营销经理加班加点提前填好缴费信息，客户前来办理缴费业务，只需要找已经填好的单子进行核对和签名就可以在柜台办理，且在柜台工作人员全程指导客户办理，前后不到3分钟就能成功办理，既解了爷爷、奶奶们的后顾之忧，也提升了其他客户的服务体验感。

化繁为简、化难为易。长子农商行晋义支行的“店小二”服务为爷爷、奶奶带来便利的同时，更获得了他们的赞誉。该网点立足客户角度，想客户之所想，急客户之所急，以人性化、精准化的服务传递金融服务的温暖，更以点滴的行动践行金融为民的服务初心和承诺。杨鹏琴

长子农商行

编辑：金叶

审核：刘琦