“很激动，这是最激动的事情，
花了多少精力啊！真的很高兴！”
12月6日，位于静安区海防路228号的福安大厦前，居民们期盼已久的老旧电梯更新改造项目正式拉开帷幕，不少业主自发前来，表达了激动的心情。
而在此前，新老物业的交接期、维修基金的问题牵扯着福安大厦电梯的更换，长期困扰居民。随着静安区多部门的联动形成合力，最终促成问题的解决。为了确保居民日常电梯使用，大楼2部电梯采取轮换更新的方式进行，让居民更为期盼的是，今年春节前，他们就可以用上 一部新电梯，而在春节后， 另一部电梯也将完成更新，为居民上下楼提供实实在在的便利。
一件事后更重要的是一类事！电梯更换项目启动的背后，江宁路街道进一步形成了更优工作机制，对于群众遇到的难题反应及时度、解决力度都有了新的经验和办法。
搭建平台共商共议
让居民的意见充分反映出来
今年8月6日，静安区委副书记、区长翟磊在参加“2024夏令热线·区长访谈”节目时，接到了福安大厦居民杨女士来电所反映的问题。福安大厦位于江宁路海防路口，于1999年竣工，2000年交付使用，1栋楼内住有138户人家。大楼的2部电梯在经过了23年的上上下下后，需要进行更换才能确保继续安全地服务全楼居民。由于前任物业公司已经撤场，而新物业还未到位，电梯的更换、维保遭遇了“空窗期”。
面对这一情况，翟磊第一时间连线各有关职能部门和属地街镇负责人，当场表示：
这件事情不能拖，能马上办就马上办！”
翟磊要求，业委会要把居民的意见充分反映出来，同时可以依法行使职权。街道应牵头相关部门，从消防安全、用梯安全，到电梯基本的维护保养，联合业委会尽快形成应对方案。街道要推动新物业尽快进场，正常运转的业委会和物业才能让老百姓住得安心。
据了解
针对福安大厦的电梯安全及小区公共收益去向问题，江宁路街道此前已成立专班主动介入，积极调处，督促物业公司做好电梯安全保障。居委会多次召开系列居民座谈会，通过楼组长会议、组织生活会、业委会会议等平台，听取各方建议。城运中心指导业委会就“电梯更新方案”组织召开业主大会。“夏令热线”后，江宁路街道立即会同区房管局、区市场监管局、区消防救援局至现场与福安大厦第五届业委会现场沟通，达成解决方案，多部门凝心聚力共同解决。
条块联动合力解决
居民自制“电梯更新留念”日历
自收到福安大厦的业主反映情况以来，江宁路街道在区房管局的指导与支持下，始终坚定维护居民的正常生活和安全保障，坚定依法指导业委会及物业相关工作，坚定支持业主依法维权。
针对福安大厦电梯维修中最为关键的维修资金问题，由区房管局与开户行上海银行及指定的审计单位协调，8月17日前出具换届审计报告，确保维修资金账户在完成新一届业委会变更后，正常支取使用。
针对目前小区无电梯维保单位的情况，由区市场监管局协调联系福安大厦原电梯维保单位与福安大厦新一届业委会签订一个月的维保合同，确保在物业选聘工作完成前，电梯维保及运行安全正常。
与此同时，区消防救援局针对小区实际情况加强巡查，并建议业委会可以结合小区实际，依法合规采用简易消防设备，同步制定更新方案提交业主大会表决后进行修缮。
在原物业服务企业退出小区管理且业主大会尚未选聘新物业服务企业的情况下，由福安大厦业委会会议决定“是否需要临时物业服务”，若确有需要，可由业主委员会报街道办事处在预选库中选定物业服务企业提供临时服务。
同时，句容里居委会发挥属地群众工作优势，继续加强与福安大厦业委会的沟通，对于小区问题及时协调相关职能部门介入和处理，尽快解决小区百姓的急难愁。
在各部门的通力协作下，
居民提出的诉求得到了解决。
8月18日，福安大厦新聘上海恒茂物业管理有限公司入场服务。
自新物业入场后，小区的电梯更新步入正轨，10月启动了相关合同流程。
在江宁路街道和句容里居委会的协助下，小区新聘的恒茂物业在11月18日与日立电梯正式完成合同签署，日立电梯了解到小区居民对电梯安全的紧迫需求，优先安排生产供货，确保电梯更新尽早开工。
12月4日，江宁路街道句容里居委会、福安大厦第五届业主委员会、上海恒茂物业管理有限公司在电梯内张贴《福安大厦小区电梯更新告全体居民书》，宣布了福安大厦小区电梯更新将于12月6日开始施工的喜讯，同时提醒居民相关注意事项，共同推进此次电梯更新。
随着福安大厦老旧电梯更新改造项目的开工，居民的诉求得到了回应，安全、便利地乘坐电梯上下楼也将很快得到圆满解决。
2025年新年在即，居民们自制了一本“福安大厦电梯更新留念”的日历，期待新的一年里，焕然一新的电梯能带来高品质的生活。
从解决一件事到解决一类事
形成更优机制及时解决居民难题
电梯更换项目启动的背后，江宁路街道坚持把解决一件事变成解决一类事，进一步形成了更优工作机制，对于小区老旧电梯的更新改造，在“一事一议”的基础上，充分发挥党建引领，通过搭建平台，让多部门各司其职、协同形成合力，并举一反三排查同类问题隐患，推动符合更换条件的小区更便民地进行老旧电梯的更新和改造。
与此同时，街道将继续发挥好居民区党组织在“三驾马车”中的引领、协调、监督作用，夯实居委会、业委会、物业企业“三位一体”融合联动工作机制，切实将“三驾马车”协同推进社区治理工作纳入制度化、规范化轨道，及时解决居民的急难愁。
居民区党组织将充分发挥协调作用，建立定期联席会议制度，及时研究解决社区治理中的重点、难点，通过搭建沟通平台，促进各方信息共享、问题共商、事务共管，避免推诿扯皮，提高社区治理的整体效能。
居委会将充分发挥基层群众性自治组织的作用，及时收集居民意见，反映居民诉求，组织居民参与社区治理。
业委会将代表业主利益，监督物业服务质量，维护业主合法权益物业企业要提升服务水平，做好小区日常管理和服务，及时解决居民反映的问题。
记者：张琦
编辑：叶苹
部分资料：话匣子、新民晚报、江宁路街道
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