热力分公司以扎实开展“三讲三强”专项行动为动力，持续推进作风转变、素能提升、质量进步，不断提升服务质量和满意度。
01
以上率下推动作风转变
领导引领带动
班子成员发挥好“关键少数”作用，将工作重心从“会场”转到“现场”，带头承包热源站、供热（冷）站，协调解决现场突出问题，今年以来共开展检查观察调研86次，帮助基层解决难题36项。
上下一体联动
建立实施常态化联动帮扶机制，机关部门与基层单位签订结对帮扶协议，加强定向帮扶指导；基层单位结合机关帮扶情况，坚持月度自查自改自提升闭环管理，共发现解决问题500余项；公司组织季度综合考核，共整改问题200余项。
载体活动推动
广泛开展“优秀轮值安全员”“安全随手拍”“低头捡黄金”评选活动，加大正、反两面安全典型案例宣贯，营造比学赶超良好氛围。
02
多措并举推动素能提升
全员练兵强技能
落实油田“三个最强”全员练兵要求，完善“问热赋能”员工素能提升培训方案，细化33项提升方式、12项练兵措施，围绕最强党支部书记、经理、副职，最强综合管理、安全生产、经营分析以及最强供热、供冷、热管家开展全员练兵。
精准培训强管理
针对不同人员，开展安全管理人员、基层班站长、岗位员工素能提升培训；针对不同环节，开展制冷维修项目施工入场教育、临时用电作业安全培训；针对不同业务，开展制冷运维、民用暖检修运行、高效用热项目安全管理培训。
导师带徒强人才
发挥首席专家、首席技师、主任技师等高层次人才作用，采取业务学习与课题攻关相结合、技术培训与岗位实践相结合、定岗钻研与轮岗锻炼相结合，实施“见习培养”“导师带徒”“名师带高徒”梯次递进培养，为高质量发展储才赋能。
03
规范标准推动质量进步
高起点建标
成立提升安全（HSE）主动行为能力、三基建设提质升级等7个专项工作组，推进“基础管理深化与高质量发展”行动，编制中央空调风盘检修、过滤网清洗、室内测温等标准操作流程23项，拍摄制冷机组启停、阀门检修更换等标准化操作视频15个。
高标准创建
办公区域实施定置管理，量身定制“一站一策”标准化现场创建清单，对供热（冷）站机泵、阀门、地面进行全面保养刷漆，热力站内标识整齐划一，共创建25个供热（冷）站标准化现场。
高质量运维
明确“低老坏”典型问题负面清单34项，严格执行“1124”标准化检修程序，办公运维检修完成100%，零故障启运、高质量运行油田52处办公制冷点，平均室温24℃，高效用热现场单井加热装置平均温升21℃，持续提升服务质量和满意度。