一直以来,胖东来以其优质的服务,过硬的产品质量和售后赢得了广大网友的交口称赞。不仅仅是网友,就连央媒都多次称赞,对于胖东来可谓之“民族企业”。但是就是这样的好评度,这样的热度,却给胖东来带来了巨大的负担,而这些负担极有可能会在一定程度上摧毁胖东来多年辛辛苦苦建立起来的形象。自“彩礼”事件之后,胖东来本是“树欲静”,但是却“风不止”。由于巨额的流量因素,加上很多老百姓和网友的热情,极有可能给胖东来今后的事业带来一定的负面影响。根据当下的现实表现,在我看来,以下几个因素可能会导致胖东来遭遇一些危机,不得不引起我们的重视,企业经营不能靠激情,更要靠长期的坚守。
01、过高的期待可以压垮一个企业的形象
由于近些年以来食品安全危机的爆发,人们对于食品安全的要求越来越高,也因此像胖东来、山姆会员店、信誉楼百货、开市客等质量相对能够得到保证的企业越发受到人们的欢迎。但是我们也要看到,对一个企业过高的期待是不符合实际的,毕竟在企业运营过程中存在大量的不确定因素,无论是哪一个环节出现了一个小小的问题,放在往常的时候,也许就是一个小问题。但是如今,胖东来正处在风口浪尖之上,一个小小的问题都会被一些媒体和团体无限放大,进而会出现严重的信任危机。好在于东来本人心态非常好,他并不急于开一些分店,更不急于马上就大肆铺开经营,在小范围之内还能够保证产品的质量。但是我们也不排除有哪一个员工疏忽,或者是哪一个环节失误,从而出现一些巨大的危机。
02、过度的热情容易加重一个企业的负担
从最近几天来看,为了打击一些黄牛代购现象,胖东来出手了,推出了会员审核相关制度。当然,这个制度初衷是好的,就是要让有需要的群众能够买上自己心仪的商品。但是这个制度的负面影响也是显而易见的,由于我们在日常生活中并不能准确地判断谁是正常的消费者,谁是黄牛代购。而很多黄牛代购的手段也是极其复杂,他们化整为零,伪装成正常的消费者进行购买,让胖东来无法分辨。这就会导致一些本身想要购买产品的群众无法正常购买,而一些黄牛代购却囤积居奇,在不同渠道肆意抬价,影响胖东来的形象。一些群众在无法购买到正常的商品之后,心中难免会出现一些抱怨的情绪,这都无形中会加重胖东来的企业负担。所以说,过度的热情对一个企业没有好处,只有坏处,不仅会加重企业负担,还会损害企业形象。
03、频繁的热度导致树大招风的不良影响
我们大家都知道,资本向来以追求利益为最终目标,对于胖东来模式,很多同行是既羡慕又眼红。在这样的情况下,胖东来毫无疑义的就会成为一些同行的“眼中钉和肉中刺”。曾有人发出这样的疑问,其实胖东来之所以会出现大量的黄牛代购现象,有巨大的利益诱惑因素,也有其他同行帮衬的因素,更有一些媒体炒作的因素。就像此前的火车票和演唱会票一样,一旦被炒到了一定的高度,一旦引发了老百姓的反感,给老百姓正常购物带来了极大的负担,势必会给胖东来造成不良影响。除此之外,由于经营理念和分配理念的不同,其实胖东来正在承受着来自各大资本集团的集体围攻。因为胖东来的分配模式是共同富裕,与很多追求极致利益,追求个人先富形成巨大贫富差距的模式不同,胖东来正在面临巨大的威胁,这也是我们不得不考虑的问题。
04、胖东来事件背后的反思与几点建议
说实话,从胖东来事件的背后,有一些问题不得不引起我们的反思。我们能够看到,胖东来本身几乎不生产什么产品,主要是依靠供货商供货。其他超市的卖场也同样是依靠供货商供货,为什么胖东来的产品质量就能够得到保证,而其他的超市卖场为什么得不到保证?我们经常看到某某市监局处罚这个,处罚那个,甚至对一些农民和弱势群体进行天价罚款,但是为什么连一些正规的超市商场的产品质量都得不到保证呢?是他们不想,不愿意,还是没有能力呢?难道一些监管部门的专业人员,连胖东来这一家企业的检测水平都不如么?也许有的人说,市场太大,监管部门监管不过来。在我看来,这就是一个托词,我们能否一个一个来,稳步推进全面监管行不行?所以说,这样的事情应该引起我们的反思。
另外一方面,我也建议大家不要过度关注胖东来,毕竟一个成熟的市场,一个正常的健康的市场绝不是一家两家企业的市场。而应该是大多数企业都能够保证食品安全,都能够保证产品质量,这才是一个正常现象。如果整个市场仅仅有两个或者四个企业能够保证这样,那就充分说明我们的市场监管机制已经出现严重问题了。对于胖东来这个企业,我是举双手赞成他的模式,我相信更多的老百姓也是这样的想法。但是我更希望全国其他地区的城市能够涌现更多这样的企业,一个人的成功只是个人的成功,一个领域的成功,才是这个社会的成功。如果我们的社会上其他所有企业都能够像胖东来这样,那才能说明我们的社会是成功的,是积极向上的,才能说明我们的市场是健康的。而胖东来的鹤立鸡群恰恰说明我们的市场是不成功的,是问题重重的,是需要进一步深化改革的。