忙、忙、忙，沈阳联通出了个“大忙人”。
第一届“文化强企”三种精神代言人师傅的徒弟、“亮出红态度，提振精气神”活动宣传小队的得力干将、一名区域商企客户经理......
这位不折不扣的斜杠青年便是铁西商企的郑明。她用自身经历完美诠释了“不会说快板的徒弟不是一个好的客户经理”。
值得一提的是，在宣传队快板声噼里啪啦的紧张排练里，丝毫未影响她业务的推进，一举斩获铁西区首周 FTTR 销售冠军，荣耀登上第一周的光荣榜，收到公司发出嘉奖信。
你或许以为郑明已在职场历练数载，实则不然。在党的102岁生日——2023 年 7 月 1 日，郑明满怀憧憬地加入沈阳联通大家庭，成为一名职场新人，同年 10 月，走进铁西商企客户服务中心担任客户经理。
初入职场，面对陌生环境与复杂业务，她毫不退缩，迎难而上，利用业余时间刻苦钻研业务知识，虚心向同事请教，逐渐在团队中崭露头角。
“作为一名初入职场的新人，我是幸运的。因为公司举办的沈阳联通首届“文化强企”师带徒活动中，我有幸被选为创新精神代言人朱凤军的徒弟。”郑明说，在朱师傅的悉心指导下，不仅业务能力得到显著提升，还学会如何在实际工作中运用创新思维解决问题、提升效率，更重要的是在朱师傅身上她感受到了对工作的认真和热爱。
朱师傅的工作主要和数据库相关，在师傅的影响下，郑明也对数据变的敏感。她善用系统数据，主动调取自己包区的存量用户信息，并以此为依据来做好包区内客户的“一楼一表”。“一楼一表为我们摸排用户信息提供了很大的便利，并且在跟客户的交流过程中，客户也能感受到我对于他们所使用的业务情况的了解和专业性，提高用户对我的可信度，进而提高业务成交率。不仅如此，结合楼宇情况和系统数据来分析楼宇内客户的经济水平和选择偏好，也能帮助我们为包区内用户申请更适合的资费政策，便于业务宣传推广。”
除了“文化强企”的师傅，郑明在自己所在部门内也有一名师傅，一位有着十余年工作经验的资深客户经理。“阳哥可厉害了，每次专业线排名都名列前茅，他对我来说是亦师亦友的角色，比起口头传授，他会更倾向于让我在实践中获得经验。有许多业务流程，阳哥在教我一遍之后，下一次遇见同样的情况，他会直接让我用他的工号来操作，并告诉我不要害怕出错，大胆去做，就算错了也会有解决的办法，很感谢他愿意给我试错的机会，也正是这样一次又一次的实践，让我不断成长。”
现在的郑明已经可以熟练应对各种业务情况。郑明说，以前的她，给客户打个电话都要在心里做很多心理建设，生怕被客户问住而显得她很不专业，后来她知道，其实这种不自信都是源于自己对业务的不熟练。通过不断地钻研和练习，现在她已经可以跟客户侃侃而谈，甚至有时候部门里哥哥姐姐们拿不准的小细节也会来问她呢。
“客户经理想要做好，没有什么捷径，就是要发挥‘铁脚板’精神，走出去。因为相比于营业厅、服务站这种有自己的门店，客户会主动上门办业务，查修员也有机会能给用户装机、修宽带、测速，除了极少数客情好的楼宇可以跟物业合作宣传，客户经理除了主动上门拜访，没有任何跟客户接触的途径，所以不去扫楼跑宣传，在办公室里坐着等，是不会有业务主动找你的。其实我这次能获得‘销冠’，也主要是因为有一栋无光纤资源的楼宇，在我们领导的带领下，终于成功进线光改，并于今年十一放假前完工，具备放号能力。在确定可以放号以后，我开始准备宣传单、宣传物料，自费制作工作证（提高用户可信度），在楼宇内进行了近两周的摆台宣传，终于初见成效，积累了一些客户资源。不仅如此，部门内部组织的各种宣传，只要情况允许，我也一场不落，从不推脱。我不怕多干活，想要把工作做好有所成就，就是要比别人做得多，你走过的路，每一步都算数，做过的所有工作都不白做。”
郑明，一 个拥有“空杯”心态的人，虚怀若谷，每经一事，皆能如海绵吸水般汲取能量。“非常荣幸，成为‘亮出红态度，提振精气神’宣讲团的一员，有了跟各个销冠亲身接触的机会。通过采访他们的优秀事迹，学习他们的先进经验，我也收获良多，在今后的工作中我会结合实际情况，把这些经验融会贯通，使我的营销水平更上一层楼，为客户为公司创造更多价值！”
她的故事，不只是沈阳联通青年员工奋斗历程的掠影，更是新时代青年勇于担当、矢志追梦的鲜活映照。
在未来的漫漫征途中，郑明定会坚守这份热忱与坚毅，持续突破自我，为公司的蓬勃发展倾尽全力，注入源源不断的动力。
我们亦满怀期待，盼望着更多的青年员工同郑明一样，踊跃投身公司的各项活动，秉持勤学好问之态，无畏困苦艰辛，携手共绘沈阳联通璀璨绚烂的崭新篇章！
加油，奋斗中的青年们！
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