在内蒙古自治区鄂尔多斯市的康巴什区，政务服务正以前所未有的速度和力度，改变着市民的生活。从“无证明城区”的率先实践，到“家门口办事”新型政务服务点的设立，康巴什区政务服务与数据管理局正用实际行动，为市民和企业带来实实在在的便利。

无证明城区，让数据多跑路，群众少跑腿

在康巴什区，一张“无证明事项”目录清单正在悄然改变着政务服务的面貌。自2022年9月发布《创建“无证明城市”实施方案》以来，康巴什区通过取消、告知承诺、部门核验、线上开具等方式，实现了证明材料的免提交。目前，涉及4个街道、14个部门的144项证明事项，已有193项证明材料实现免提交，成功免提交证明材料达26392项。

这一变革的背后，是康巴什区政务服务与数据管理局对群众需求的深刻理解和积极回应。他们深知，繁琐的证明材料是群众办事的一大痛点。因此，他们决定从源头入手，通过信息化手段，让数据多跑路，群众少跑腿。

为了支撑这一变革，康巴什区开发并上线了“无证明城区”应用系统。这个系统支持线上线下双渠道申请证明材料，功能覆盖统计管理、证明材料管理、证明出具、接入系统管理等模块。它的出现，不仅推动了部门间的信息共享，还大大提升了办事效率。

同时，康巴什区还出台了一系列改革保障规定，如《康巴什区保障“无证明城市”实施工作规定》《康巴什区“无证明城市”部门核验工作办法》等，确保“无证明城区”建设规范运行。这些规定不仅为政务服务提供了有力的制度保障，还进一步提升了群众和企业的满意度。

李艳荣女士是这一变革的受益者之一。她来到康巴什区政务大厅办理企业注销手续时，发现原本需要提交的清税证明已经取消了。她仅凭基本身份信息就顺利办理了注销业务。她感慨地说：“以前办理企业注销，光清税证明就要跑好几趟，现在不需要了，省了不少时间和精力。”

家门口办事，打造15分钟政务服务圈

在康巴什区，政务服务不仅变得更加便捷，还更加贴近群众的生活。为了持续优化营商环境，康巴什区以铸牢中华民族共同体意识为主线，以建设美丽内蒙古先行区和美丽暖城示范区为目标，凝聚“区级、街道、社区”三级政务服务力量，打造“家门口办事”政务服务新模式。

在康巴什区所辖的4个街道，创新建设的7个“综合一窗”成为了市民办事的新选择。在这里，市民可以享受与CBD政务服务中心综合办事窗口无差别办理的服务。无论是办理个体营业执照注销，还是开具居住证明，市民都可以在家门口的社区轻松完成。

神华康城社区的政务服务点就为万兴通信器材销售部提供了更加便利、有效的个体注销服务。企业负责人只需提供身份证和营业执照旧本，在社区就能办理注销手续。这不仅节省了1.5小时的办件时间，还减少了5公里的办件路程。

这样的例子在康巴什区还有很多。通过向社区派驻综窗人员、加强业务培训等方式，康巴什区政务服务与数据管理局确保了“家门口办事”政务服务点的服务质量。目前，这些服务点已经能够办理420多个民生领域的政务服务事项和90项“一件事一次办”服务。此外，18项“街道、社区证明免提交”事项和市民卡等便民服务事项也可以在这里办理。

为了进一步提升服务质量，康巴什区还加强了综窗人员的业务培训和考核管理。他们定期组织培训活动，提升综窗人员的业务能力和服务水平。同时，他们还建立了考核管理机制，对综窗人员的工作表现进行定期考核和评价，确保服务质量始终保持在较高水平。

创新引领未来，康巴什政务服务的持续升级

康巴什区在政务服务领域的创新实践并未止步。他们深知，只有不断创新才能满足群众日益增长的服务需求。因此，他们将继续深化“放管服”改革、推动数字政府建设、增强群众获得感和幸福感。

在“无证明城区”方面，康巴什区将继续完善应用系统功能、拓展便民服务场景。他们计划将更多高频事项和证明材料下沉到基层社区，实现无证明办事全覆盖。同时，他们还将加强部门间的信息共享和协同合作，进一步提升办事效率。

在“家门口办事”方面，康巴什区将继续优化服务流程、提升服务质量。他们计划增设更多“综合一窗”服务点，扩大服务覆盖面。同时，他们还将加强综窗人员的业务培训和考核管理，确保服务质量始终保持在较高水平。

此外，康巴什区还将积极探索新的政务服务模式和手段。例如，利用人工智能、大数据等技术手段，为市民提供更加智能化、个性化的政务服务。他们相信，通过不断创新和实践，康巴什区的政务服务将会更加高效、便捷、贴心。

群众声音，点赞与期待并存

康巴什区的政务服务创新实践得到了广大市民的广泛赞誉。他们纷纷表示，“无证明城区”和“家门口办事”等举措真正做到了以人民为中心，让群众办事更加便捷、高效。同时，他们也对康巴什区政务服务的未来充满了期待。

“以前办理业务需要跑好几个地方，现在在家门口就能办，真是太方便了!”一位市民感慨地说。另一位市民则表示：“希望康巴什区能够继续加大创新力度，为我们提供更多更好的政务服务。”

康巴什区在政务服务领域的创新实践不仅为市民和企业带来了实实在在的便利，也为其他地区提供了可借鉴的经验和模式。他们通过“无证明城区”和“家门口办事”等举措，实现了政务服务的根本性转变和升级。

展望未来，康巴什区将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断创新政务服务模式和手段，为市民和企业提供更加高效、便捷、贴心的服务。他们相信，在全体干部群众的共同努力下，康巴什区的政务服务一定会迎来更加美好的明天。

总之，康巴什区政务服务的新风貌已经展露无遗。从“无证明城区”到“家门口办事”，康巴什区正在用实际行动诠释着“以人民为中心”的发展理念。他们坚信，只有不断创新、不断进步，才能满足人民群众日益增长的服务需求，才能推动政务服务事业不断向前发展。(吴伟雄)

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心