“我于今年10月14日在网上一家传媒公司的诱导下办理了学习剪辑课程培训，前期以直播形式授课，后来不停的换老师，课程质量也明显有问题，之后我发现这个培训机构根本不具有任何培训资质，公司承诺我可以兼职，实属虚假宣传，我要求该机构无偿退还我支付的费用。”
今年以来，鹤壁市市场监督管理局通过全国12315平台收到有关“电商培训”“直播培训”“剪辑播音培训”等技能职业培训方面的咨询投诉举报158件，主要涉及经营者虚假宣传、诱导消费、不履行承诺、推脱不退费等问题，为有效预防或减少此类消费纠纷，鹤壁市市场监督管理局、鹤壁市消费者协会发布消费提示，提醒广大消费者谨慎选择技能培训机构，注意以下事项。
一、选择正规机构，确认培训资质。消费者在选择自己需要的培训机构时，要认真核实培训机构资质，查看培训机构是否具有相关的办学许可、营业执照等合法资质，通过国家企业信用信息公示系统等官方渠道查询该机构的注册信息、经营状况、是否具有培训资质等。
二、理性看待宣传，不要轻信承诺。消费者要审慎对待宣传诱惑，不要轻信培训机构“包过”“承诺兼职、包就业” 等过度承诺和夸大宣传的语言，对于培训机构的师资力量、课程内容、教学资源等信息，要进行核实。
三、签订培训合同，确保权益对等。消费者要事先与培训机构签订书面培训合同。在签订合同前，仔细确认合同签订方是否为提供培训的正规机构，杜绝与培训机构联系的第三方或推介人签订合同。要对合同条款内容认真审查，仔细阅读合同中的所有条款，查看是否存在免除培训机构责任、加重消费者责任的“霸王条款”。如果对合同条款有疑问，要及时与培训机构沟通并以书面形式进行确认。
四、谨慎支付费用，避免受骗踩坑。消费者要注意培训费用明细，明确课程的收费项目和收费标准，避免出现隐藏费用或额外收费的情况。对于一些培训费用较高的收费，尤其经营者承诺可以分期付款的，要慎重缴费，了解分期付款的具体方式和利息等信息。消费者缴费时尽量通过正规的支付渠道进行缴费，如银行转账、第三方支付平台等，避免通过个人账号转账或现金交易。这样可以保证支付安全，出现问题时也便于查询和追溯。
五、保留相关证据，及时进行维权。消费者要注意凭证的收集，妥善保存与培训机构相关的所有凭证，如有关培训宣传书面资料或视听资料、培训合同、开具的发票或收据、费用支付凭证、聊天记录等等证据材料。这些证据在发生消费纠纷时将起到重要的作用。消费者与培训机构发生纠纷要进行协商，必要时可以拨打12315热线电话投诉举报或向相关行政主管部门反映。涉嫌诈骗的，向公安机关举报。
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