12月5日，莱克电气冬季新品发布会在苏州举行。莱克天王星U7能擦地的三合一无线吸尘器和碧云泉N7煮茶净饮机两大重磅新品全新亮相。莱克&碧云泉代言人，著名演员马伊琍现身发布会并现场体验两大新品。莱克创始人兼董事长倪祖根作为公司“第一产品经理”，更是担当现场解说员，讲述两大新品的研发故事及莱克电气的经营理念。
在莱克每年100多款新品的发布频次之下，浓墨重彩着力于本场发布，自然有其含义：其一，从新品本身而言，此次发布的U7擦地吸尘器和N7煮茶净饮机是莱克电气践行“开创新品类，打造自主品牌”竞争理念的典型。更为重要的是，今年是莱克企业创立三十周年、品牌创立15周年。作为出口型小家电企业从中国制造到中国品牌极少数成功转型的企业之一、尤其近年来在低迷大环境之下创造历史最好经营业绩的莱克电气(603355)早已引发了各界的密切关注(2024年1-9月份营收增11.98%、扣非净利增6.08%，笔者据上市公司公告注)。
也正因此，对莱克而言，这场发布会不仅是新体验、新解决方案的发布，更是一场内部的梳理总结以及与外部的互动。
创新的本质
作为此次发布会的两大主角之一，莱克天王星U7集无线吸尘器+湿巾擦地机+手持除螨机于一身，尤其是前干吸-后湿擦，湿巾擦地、用过即扔的创新设计，让现场嘉宾耳目一新。
作为“能擦地的三合一无线吸尘器”这一品类的代表，天王星U7的文字介绍中有这样一段极为生活化的语言表述，“本身家里的垃圾主要以浮灰为主 ，浮灰先吸尘后湿擦 ,不需要经常把全家地板都弄得湿漉漉 ，伤地板还增加劳动量”。而在U7的策划书中，这样深入的、生活化的洞察比比皆是。
工程师出身的倪祖根对创新有着自己的理解，“创新的本质是提供新的解决方案”，倪祖根在接受采访时说道，“要去发现用户那些潜在的需求和痛点，通过设计和制造去创造出新的解决方案出来”。
天王星U7正是基于这样的逻辑而来。对居家场景清洁中的地板、地毯以及沙发床铺的不同清洁需求深入洞察，天王星U7以650W的大吸力配载，全方位解决不同场景下的除污垢、吸垃圾、除螨虫的需求。值得一提的是，在天王星出现之前，传统的吸尘器无法解决用擦地(湿擦)需求、单一的洗地机又无法清除地毯深处的灰尘和螨虫且滚刷容易带来污染。开创“能擦地的三合一无线吸尘器”这一新品类的天王星U7，正是在用户潜在需求和市面通行产品之间的错位之中找到新机会，并构筑起自己的差异化优势。
此次发布会的另一大主角，碧云泉煮茶净饮机也是如此。作为台式净水机的开创者，碧云泉N7将智能煮茶和净水功能融合，对应的是用户生活中“煮茶”的需求——随着近年来健康养生需求的崛起，白茶、普洱乃至虫草、石斛等受到越来越多人的喜爱。
碧云泉在之前泡茶的基础上自我迭代，推出煮茶和净水功能相融合的新品，正是聚焦这一细分市场。RO四级过滤、内置双uv杀菌；创新双出水路设计，净水泡茶智能切换。同时，免安装、不改水路的设计可以让用户“随处喝好水，轻松品老茶”。
“判断一款产品好不好，就是看用户用了之后会不会有粘性”，倪祖根说，“能真正提升和改善体验的创新产品，用户一旦用了就离不开，这才是好的创新”。
而从莱克公司累计的2299项有效专利和456项发明专利来看(截至2024年6月)，几乎全部的创新点，都集中在用户实际需求的解决方案上。其中仅今年上半年申请的专利就达124项。公允地说，放在整个家电行业来看，一个年销售额百亿元左右的小家电企业以这样的创新力度和投入，确实难能可贵。
竞争的逻辑
在今年10月份举行的莱克公司三十周年庆典上，创始人兼董事长倪祖根对莱克的发展历程进行了全面的梳理。
身处充分竞争的小家电行业，有着30年发展历程的莱克很是“见过些风浪的”。三十年来，无论是市场顺逆，价格战一直如影随形，成为挥之不去的顽疾。尤其是“流量”当道的今天，一百多元的除螨仪到处都是。而在有着30年产业链整合积累的莱克看来，这个价格对一台合格的产品来说，可能连成本都不够。
“打价格战，打不出品牌；资本也砸不出品牌”，在此前的一次采访中，倪祖根明确指出，“只有真正为用户创造价值，企业才能得以发展”。
从1994年以国有企业领导身份辞职创业的倪祖根就给莱克定下了“为顾客创造价值”这一经营法则。“确立谁是你的目标客户”进而去研究“目标客户未被满足的潜在需求是什么”，最终，“为目标客户的潜在需求定义和设计产品”。
创业第一年，倪祖根亲自操刀设计的莱克第一款吸尘器产品JC801捷豹系列仅凭模具就拿到第一笔海外订单，仅在当年这款产品大卖17万台利润500万元。后续产品甲壳虫JC862畅销全球15年，累计销量300万台，莱克从创立之初就把核心技术牢牢掌握在自己手里，研发了中国第一台3.3万转/分的高速电机，并凭借着从300提升至500小时的使用寿命，从34%提升至44%的效率性能，奠定了莱克电机与吸尘器在行业中的领导地位。
实际上，今天来看，这并非是莱克“卷参数”，而是当时的同行产品在电机转速、使用寿命、产品性能上，确实无法满足用户的需求。抓住这一点，莱克凭借不断围绕用户价值的创新，在2004年实现出货量800万台。用10年时间，莱克成长为全球最大的吸尘器制造制造商之一。
此后，莱克陆续推出了“能擦地板的吸尘器”、魔洁立式无线吸尘器、台式免安装智能净水机等一系列差异化的产品，依靠创新驱动发展，坚持“与众不同、领先一步”的产品创新策略，莱克打响了品牌知名度。
由此可见，差异化竞争，为用户创造价值，这是莱克竞争逻辑的立足点。开创能擦地的三合一无线吸尘器和台式智能净水机/煮茶净饮机，乃至莱克集团收购的“帕捷”、投资的“咖博士”，莫不如此。
“开创新品类，打造自主品牌”，通过挖掘潜在的用户需求成就差异化，通过差异化的创新，开创新的品类并不断技术迭代成为该品类的领导者，进而构筑起品牌护城河，这是莱克的创新逻辑。从1994年ODM业务起家的第一台吸尘器、2009年力排众议推出的碧云泉台式净水机到这次发布会上的天王星U7擦地吸尘器和碧云泉煮茶净饮机的广受关注，莱克电气在此正好完成了创新的逻辑闭环。
三十年，变与不变
与诸多企业“刻意”延长自己的发展历史不一样，理工科出身的倪祖根在多个场合很清晰地传达莱克公司三十年、莱克品牌十五年这样的信息。
而在“环球市场”的一份调查报告中，中国制造业民营企业持续经营20年以上的仅占7.9%。扩大到30年，这一比例将更更为稀薄。在小家电这样充分竞争的行业里搏杀并成为头部品牌，莱克应有充分的积累。
正如前述，作为创始人兼董事长的倪祖根在一个多月前的三十周年庆典上进行了总结和梳理。其中有一句话引起了笔者的注意：“(这些年)经营的成败得失，取决于我们提供的产品和服务是否满足了“目标客户未被满足的潜在需求”。
由这一基点出发，莱克多年来奉行的坚持以客户为中心、利他共赢立信为命、抢占先机把握趋势、稳健经营滚雪球发展等等，全部找到了答案。
正如一位长期研究中国企业的观察者而言，“对民营企业的来说，创始人的风格，决定了企业的风格”。
“理工男”出身的倪祖根有着绝大多数人不具备的经历。从农民到入伍提干；从为了坚持自己喜欢的专业(电机与自动化控制)而放弃上个世纪70年代的高考录取到后来如愿以偿；从国有厂领导到辞职创业，每一步倪祖根都清晰地知道自己要什么。眼前的利益、当下的舒适区，是多数人无法摆脱的诱惑，仅有少部分人勇敢迈出，最后走向了更远阔的天地。
传递到莱克电气也是如此。莱克创立后的立身之本，并非当时占主流的OEM业务，而是ODM。同是代加工，较之前者，ODM最根本支出在于研发设计。创业之初的莱克选择借款开模具也要落地自己的研发设计业务，根本的原因，就在于创始人知道自己“要什么”。
沿着这一思路，到2009年莱克推出自己的品牌“LEXY莱克”、2014年推出碧云泉净水机品牌到如今形成的包括JIMMY吉米、西曼帝克、莱小厨五大自主品牌矩阵，莱克电气始终坚持为客户创造价值出发并实现“与众不同、领先一步”。
三十年，国内经济天翻地覆，全球市场也变化深刻。尤其近年来，国内市场存量时代的来临和出口贸易的不确定性增大，让每个参与者都感同身受。
“无论是哪个行业或哪个模式，最终会走向成熟”，倪祖根说道，“风险无处不在，竞争也无处不在”，“关键是你要有自己核心的东西，并尽可能走得扎实些”。
目前，莱克电气形成的出口ODM/OEM+自主品牌+核心零部件业务，就是莱克稳中求进的策略落地。以品牌驱动+生态协同推动企业的高质量可持续发展，正是莱克在新环境下谋求竞争优势的战略创新。
创业三十年，莱克吸尘器累计销售超过2亿台。创牌15年，莱克与碧云泉品牌以其高端形象迅速掘起，莱克品牌价值已突破100亿，成为高端的小家电民族品牌代表。就在不久前央视CCTV-1举办的2024《大国品牌》国牌盛典上，莱克再度荣获大国品牌荣誉。
冬天是春天的开始。一场莱克的冬季发布会，正是30而立的莱克，走向更远阔天地的开始。