在城市的喧嚣角落，第一人民医院的一间病房内，阳光透过窗户，洒在一位腿部中过子弹的退伍老兵身上。这位老兵，往昔的军旅生涯在他身上留下了不可磨灭的印记，而此刻，一张过期的银行卡却成了他生活中的小小困扰。
建行惠州江城支行在了解情况后，发扬张富清服务精神，迅速启动特殊客户服务绿色通道，选派业务精湛、经验丰富的员工组成专项服务小组奔赴医院。
在病房中，该行工作人员首先向老兵致以崇高敬意，随后便有条不紊地展开工作。他们悉心调试设备，操作时严谨细致，每一个步骤都耐心地向老兵讲解业务流程与注意事项。由于老兵腿部不便，工作人员始终弯着腰或半蹲在床边，以最适宜的姿势协助老兵完成身份验证、信息确认等环节。老兵虽行动受限，眼神却透着坚韧与感激，全力配合工作人员完成各项手续。
办理过程中，老兵的思绪似乎飘回到了曾经枪林弹雨的战场，他缓缓讲述起那颗子弹的故事，声音虽有些沙哑，却充满力量。工作人员静静地聆听着，手中的动作未曾停歇，他们知道，这是历史的回响，是老兵用生命书写的荣耀。在这个小小的病房里，建行工作人员用行动搭起了一座桥梁，连接着过去与现在，让退伍老兵感受到了来自社会的尊重与关怀，也让这份军人的荣耀与奉献精神在岁月的长河中继续熠熠生辉。
此次上门服务，不仅及时化解了老兵的燃眉之急，更让他深切感受到建行的温情与尊重。建行惠州江城支行相关负责人表示，退伍军人曾为国家和人民立下汗马功劳，关爱他们是全社会的责任，更是建行的使命。未来，支行将坚守“以客户为中心”的服务理念，将弘扬中国特色金融文化融入日常，持续提升服务品质，积极为特殊客户群体打造更贴心、便捷的金融服务，为构建和谐社会添砖加瓦。
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