《礼记》中说，有和气者必有愉色，有愉色者必有婉容。
《尚书》中说，满招损，谦受益。
福之将至，可以从一个人宁静的心境和安稳的态度中判断出来；
祸之将临，也能从这个人的乖戾，和不自然的言行中发现得到。
所以，现在的您，是什么样的心气呢？
话说最近上了几个小平台。小小一方天地，却见证了人情冷暖，世态炎凉。以此处，观人性，可见一斑。
某多平台上要求视客户为上帝，为衣食父母。所以，无论客户多么垃圾，多么恶劣，总是以客户利益为先。可是，有必要提醒一下，您只是在买东西，我们作为商家，提供优质产品和服务，也不可能毫无礼义廉耻的迎合！而作为消费者，一开口，就暴露了人之本性，或是君子风度，或是作威作福，权当是一种历练，一种修行吧。
平台上有三分钟回复考核。所以有客户留言咨询，总是第一时间送出玫瑰图案。
这天有一位所谓老客，怒气冲冲兴师问罪而来，一共四句话——
1 “太坑了吧！你告诉我咋安”
2 “别告诉我买大片”
3 “配重咋办！我30斤的都有！还得现买”
4 “退它”
客服针对这四句话的回复是——
1 这样安装的，亲，您看看视频
2 最近在平台上帮助客户搜索的杠铃片，您可以做一下参考
3 咱们的产品目前都是这样设计，您觉得怎么处理好呢？
4 咱们有退货保障的，麻烦给包好退回吧，谢谢
实际上客服针对这四句话的心声是——
1 不是有解说视频吗？你自己不会看吗？三岁小孩都可以组装，你这智商看不出来？
2 在商品介绍时已经明确告知，适合大孔片，小孔不行！你自己看都不看，现在又出来狂吠攀咬？你平时也是这样粗心大意，有眼无珠吗？
3 配重那是你自己的事情，你自己没认真看，那就自己负责，你也可以买大孔片啊，也不贵，办法总比困难多！
4 退那就退！自己犯的错误，却让别人来买单，自己还以为赚了便宜，沾沾自喜！社会上就是因为这样的小人，才增加了许多不安定的因素！
不要以为你是顾客，就跟个大爷一样！狗嘴里吐不出象牙，就这素质，相信他的工作，生活也是一塌糊涂，真是为他感到可怜，可悲，可叹。
也许，有一天，他学会好好说话，学会正常沟通，学会与人为善，他的生活，也就慢慢改善了。您说呢？