基层动态•清原县法院 | 老百姓的“忧心事”变成“暖心事”

供热问题涉及到千家万户，为保障居民度过一个温暖祥和的冬天，紧抓供热行业纠纷源头，把老百姓的“忧心事”变成“暖心事”。清原县法院立案庭“解纷高手”——特邀调解员王凤静，凭借专业与热忱，巧妙化解百余起供热合同纠纷，为暖冬“护航”。

此类案件大部分因住户室温不达标与供热公司产生纠纷，双方各执一词、气氛紧张。王凤静遇到此类纠纷组织双方当事人多轮“背对背”“面对面”沟通，以法为据、以情动人，寻求双方满意的“平衡点”，“听诉求、查实情、释法理、促和解”是调解人员搭建起住户与供热企业的“连心桥”，进而修补信任裂痕，让一份份供热合同不再是冰冷条文，而是暖身又暖心的民生约定。

建议广大用户，一定要规范采暖，如当年不用热，请提前向供热公司申请办理停暖手续。如未按规定办理停暖，并一直使用或耗用“热力”的用户，应当承担相关费用及法律责任。供热合同纠纷是冬季供暖中常见的问题之一。通过了解相关法律法规和预防措施，居民可以更好地维护自身权益，避免纠纷的发生。同时，供暖公司也应加强自身管理，提高服务质量，共同为居民创造一个温暖、舒适的冬季生活环境。

来源：清原满族自治县人民法院