“想请问下我现在排第几号了？”
“系统更新显示，从51号排到34号了。”
这是发生在四平路街道鞍山四村第三小区居委会的一段对话。自2022年鞍山四村第三小区推出了“停车信息及时更新机制”以来，每月排摸、更新停车信息，小区业主停车有序，排队“等号”公示可寻，改善了小区“停车难、停车乱”痛点，使得小区的停车管理更加规范有序。
听取民意，集思广益
“意见清单”变“治理妙招”
随着人们生活水平提高，停车问题在老旧小区愈发凸显。在鞍山四村第三小区，僵尸车辆占用车位、下班回家转几圈找不到车位、外来车辆挤占车位，甚至部分车辆占用消防通道......种种现象使得小区投诉不断，居民苦不堪言，让原本资源紧缺的老旧小区“雪上加霜”。
为了有效解决小区“停车难、乱停车”问题，还居民安全、有序、宜居的生活环境，居委会召集小区有停车需求的年轻业主和居民代表成立了小区停车自治共治平台，大家集思广益，共同协商探讨小区停车解决路径。不少业主表示，外来车辆占道严重，应首先保证“人在、户在、车在”的小区业主权益；也有业主认为，停车问题“长效管理”是关键。
针对业主们的想法，小区前后召开了五、六场协商会，居委会、业委会、物业在广泛听取民意的基础上，共同拟定了“停车信息及时更新机制”，并制定了《鞍山四村第三小区机动车停车管理办法》。经过二次修改后，通过全体业主大会表决并公示，得到了业主们的广泛认可和肯定。办法正式实施后，鞍山四村第三小区的停车管理更加规范有序。
“三驾马车”齐发力
从“点对点”到“点对面”
自小区实施管理办法以来，社区“三驾马车”携手并进，从排摸清理“僵尸车”到小区停车位重新规划，再到“美丽家园”建设改造扩充，目前已登记在册500个常停车位，均为小区“人在、户在、车在”的业主。没有停车位的业主凭身份证复印件、房产复印件等材料登记排队制。同时，为确保公平、公正、公开，登记时均填有登记时间，严防排队“插队”现象。
此外，为了防止停车位被占、“僵尸车”等现象返潮，社区“三驾马车”每月严格实行“停车信息及时更新机制”，即居委会块区长每月排查管辖范围的停车情况，对已搬离的业主、出租的业主进行信息及时掌握和更新；物业工作人员跟进电话确认；业委会对撤离停车位和新补进车位相关信息于公告栏进行公示。这一举措有效解决了信息滞后、车位分配不均等停车难题，提高了停车资源的使用效率，改善了小区停车环境，提升了居民满意度，投诉量下降了60%以上。
设立“亲情停车位”
社区治理更有温情
推行停车位制度管理是规范停车的公约，也是共同维系社区安全、有序的担当和责任。在“三驾马车”管理过程中，也有社区治理中人性化的一面。自管理办法实施以来，小区内也发生过一些“特例”。
在鞍山四村第三小区有位百岁老人，其生病期间，“三驾马车”经讨论为其子女提供了一个月临停优惠，方便照顾老人生活起居。这些“特例”均在白天小区临停、晚上开出小区，在不影响业主停车基础上给予的人性化管理。
不仅如此，考虑到小区老龄化程度高，居委会在小区停车有序的常态化管理下，设立了“亲情停车位”的临停车位，提供2小时内免费停车的人性化服务，鼓励老人亲属子女“常回家看看”。
文字/图片：杨思萍
编辑：奚宇轩
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