作者:拉上窗帘

我国西部航空在临时处理窗板松动时,贴了四根胶带。此事被广泛报道,不少人担心影响安全。其实这种小问题不必担心,拉总在国外也遇到过。有次搭乘狮航破旧的747,座位上方哗啦啦漏水——换座就好了,不是大事,淌成河它也摔不下来。

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图:“不讲究” 网络图片

飞机虽然昂贵,难免也会出现一些小问题。服务较好的公司会重视这些问题,重视客户的体验,比如在应急维修之后向旅客说明或道歉,以消除安全担心,等等。但西部航空是海航集团下属的廉价航空,不应过于苛责,只要它能把我们送到目的地就OK了。

飞机一方面要讲求安全,一方面也有卫生和整洁等问题。不太关注卫生和整洁的行为一般被称为“不讲究”。就像做人一样,虽然身为教授,但也有可能邋里邋遢,不那么帅气。

我国有很多航空公司都“不讲究”,例如西部航空这次也被曝出座椅太脏,如下图:

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图:座椅太脏 网络图片

这么脏的座椅在非洲恐怕也很难找到。但实话实说,它确实不影响飞行安全。

当然在我国不仅是西部航空这样,很多公司的座椅都肮脏不堪,破损的背椅口袋比比皆是。一方面,我国许多公司资金紧张,没有定期翻新客舱的计划;另一方面,我国民航乘客的素质也比较低,磕瓜子抹鼻涕的很多。每次只消三五年,座椅就乌黢麻黑了。

我国有些大型国有航司也不太注重形象,也“不讲究”。较明显的一个例子是国航,国航在北方风沙大,飞机上经常一道道风尘痕迹。例如有次搭乘它旗下的澳门航空,看到了明显的“流体力学”演示教材:

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图:流体力学演示教材

当然早些年南航和东航的飞机也都比较脏,特别是经常在北方过夜的那些。有次在石家庄搭飞机,春秋的A320也脏到五马六道,襟翼打开后惨不忍睹。

不过现在总体上都好一些了,可能仍然“不讲究”,但毕竟沙尘不那么严重了。现在厦门航空、东方航空、南方航空、四川航空和上海航空的飞机,“脏”现象已经不十分严重,只有天津航空和香港航空等,偶尔还有比较脏的飞机。

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图:大家当年都不讲究 摄:拉上窗帘

沙尘是整洁的大敌,大兴机场因为玻璃上的沙尘被拉总批评过,现在改善了很多。天津机场的玻璃也特别脏,候机厅地板也有很多破损。但前几天经过时发现天津机场在一个特殊位置换了一块新玻璃,神奇地不影响拍飞机了,特别开心!

飞机坐多了难免就会发现一些“不讲究”现象,比如灯管不亮,厕所很脏,电视花屏等等。不过它们确实都不影响安全。记得有次坐飞机时,发现脚下有一条安全带。还有一次发现了一颗很大的螺丝——不知道是从哪里掉出来的。

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图:我的电视屏幕呢?

日本的飞机特别干净,韩国、新加坡、香港国泰和台湾长荣的也很不错。中东航司的飞机也都非常干净,里里外外都比较干将。在这些公司的航班上,很少能看到胶带、螺丝或者故障什么的。但这不仅需要有服务意识,也需要经济实力的支撑。

估计等我国经济再向上发展20年,等经营者和乘客们的素质和意识都提高以后,我们也能“讲究”起来吧。