本应绽放美丽花朵的花因受人攀折委顿于尘土，本该灿烂的花季少女人生被奸人拦腰斩断，令人无限唏嘘。今天陈律师要带大家来看的案子便是2019年十大案件之浙江乐清滴滴顺风车司机杀人案，此事当年引起了社会各方的广泛关注，至今仍有警示作用。
1、 案情简介
2018年8月25日，在浙江省温州市永嘉县一悬崖斜坡下发现了一具年轻女尸，这究竟是怎么回事呢。随着警方调查，死去的女孩名为赵某某。当天打算从飞虹南路搭车去永嘉上塘找自己的朋友，满怀希冀参加朋友的生日聚会。她在网上叫了一辆顺风车，本以为一个多小时的路程很快就能过去，没想到，司机钟某却暗地里起了歹念。
在钟某接到受害者赵某某之前，钟某曾通过软件联系过赵某某，想借通过微信另行结算为由让受害者取消订单，以逃避监管，被赵其某拒绝。当日13时28分许，钟某接上赵某某，赵某某上车后一直与其朋友保持联系。据息，受害者赵某某在大约在两点十分左右给好友发的微信中提到“司机开的山路没有一辆车，有点怕”，约在两点十五分左右给另一好友发的微信㐄提到“救命、抢救”，随后失联。朋友立刻报警，并联系滴滴公司，想借助滴滴公司找到司机的联系方式，但并没有得到有效回复。
次日，警方在悬崖斜坡下发现了赵某遗体，经调查确认，赵某被钟某强奸后残忍杀害。钟某也对其犯罪事实供认不讳。温州市中级人民法院收到最高人民法院刑事裁定书后向钟某进行了宣告并于2019年8月30日下午遵照最高人民法院院长签发的执行死刑命令，钟某由于故意杀人罪、抢劫罪、强奸罪，依法予以并罚，并且其犯罪性质恶劣，情节、后果极其严重，社会危害极大，应依法严惩，最终其被最高人民法院依法核准死刑。
二、平台责任分析
1、平台延误
据悉，在14时9分，赵某在微信群中说自己进入了无人山区。大约5分钟后，她发出“救命、抢救！”的信息后，接到信息的朋友马上拨打赵某的电话，但此时手机已经关机，随后，朋友们多次联系她未果。15时42分，赵某的朋友向滴滴平台打电话反映。滴滴平台称“将有相关安全专家介入处理，会在1小时内回复”。在这一个小时的等待期间，赵某的朋友分别7次向滴滴平台确认事情进展，滴滴客服一直回复“请耐心等待”。16时41分许，朋友们不敢再等下去，向永嘉上塘派出所报案。该所民警与滴滴客服沟通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关于赵某所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息，滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等回复。17时13分许，滴滴客服向民警反馈称赵某在13时许预约了顺风车后已于14时10分许将订单取消，并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单，再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系，未果。20时左右，赵某的朋友接到滴滴平台的回复，称已将司机的车牌信息提供给警方。8月25日，滴滴公司的高管等一行人来到殡仪馆向家属鞠躬道歉，但家属质疑其公司管理不严，“你们这么一个公司，不要光顾着赚钱，忽视了社会的影响”。
乐清女孩赵某的朋友向滴滴公司求助时，滴滴公司工作人员以隐私为由延缓了答复时间。乘客司机的个人信息，滴滴公司在某种程度上确有保密义务，但隐私权和生命权并不对等，两者并不在同一个位阶上。以隐私保护为由置乘客的生命安全于不顾，这无疑为赵某的死亡在某种程度上起到了推波助澜的作用。
更令人唏嘘的是，在赵某的事件发生前一天，差点遇害的林女士曾向滴滴公司投诉，要求滴滴公司封掉司机钟某的账号，但未获采纳。滴滴公司的理由是，不可能乘客一有投诉就立即处理司机，中间应当有个调查核实的过程。滴滴公司的理由并非全无道理。但问题是，乘客投诉的不是绕路或者服务态度不好，而是司机存在刑事犯案的可能。这是乘客生命安全在和滴滴公司的处置程序在争夺时间。在如此危急事态之下，滴滴公司毫无疑问应当先行暂停该司机的账号，等待查清事情原委后再做后续决定。
2、平台是否应承担责任
滴滴平台目前运营的顺风车与网约车是两种不同类型的业务。滴滴在顺风车业务中并非承运人，因为滴滴在顺风车业务的实际运行中对车主的控制力难以达到认定为雇佣关系的程度，而在网约车业务中，网约车平台对司机的控制力较强，可形成雇佣关系。根据滴滴官网显示，顺风车车主、乘客与滴滴之间签订了合乘协议，约定了合乘双方的权利义务，并在最后一条约定了免责条款，滴滴仅为提供合乘的平台，对于合乘双方之间的纠纷、损失和人身上海不承担任何责任。因此，滴滴在网约车与顺风车业务中中处于不同的法律地位：滴滴在网约车业务中作为承运人承担法律责任；在顺风车业务中，滴滴仅作为网络服务的提供者根据《侵权责任法》的规定承担责任。
要判断平台是否负责任，要看需要考虑滴滴是否明知以及是否采取了必要措施。在本案中，滴滴发布的公告称在在对司机进行背景调查时并未发现其存在犯罪记录等，且人脸识别一致，但滴滴并未对林女士的投诉进行受理，再加上滴滴发生了诸多事故之后，滴滴不断地被约谈整改，但就其整改效果来看，滴滴并没有做到保障客户的安全，3个月内两起命案、整改后又偷偷关闭等行为均反映了滴滴没有采取必要措施。因此，依据《侵权责任法》第36条，滴滴公司作为网络服务提供者在明知可能存在侵权行为的情况下未采取必要的安全措施应当承担连带责任。
2、 乘客遇到骚扰如何维权
通过本案，我们日常中如若遇到司机的骚扰等，应该如何维护自己的权益呢。乘坐滴滴打车被司机骚扰，如果是在行程中是有录音和录像监控的，可以直接可以向平台投诉，也可以向公安机关报警处理，如果是行程结束，被骚扰可以直接向平台和公安机关举报。
此外女生独自打车确实要注意保护自己，尤其是深夜或清晨。建议上车前做好以下准备:
1、用手机拍下车牌，如果连司机一同拍下更好。同时把该信息发给家人，并打语音电话，告诉家人（故意让司机听到）你坐的什么车，假意问司机什么时间能到，让家人到时接车。接不接不重要，不管对方怎么说，按自己的设计说，就当自言自语，目的是让司机听到。
2、行车过程中拿着手机，不管有没有和谁聊天，都做成聊天的样子，尽量少和司机交流，但可以和朋友或者家人语音。
3、先预拨一次110，就是把号码留好，方便随时拨打。
4、发现路况不对，比如进入僻静、黑暗的路段，或者离开市区，驶向郊外等，立即阻止，并直接报警。宁愿误报，也不要拿自己的生命开玩笑。
如花美眷，因一时邪念丧生。陈律师在这里呼吁广大的女性朋友自己独自乘坐车辆时要多留个心眼，时时为自己的安全着想。若您或您的朋友目前正在面临这样的困境，可以随时联系陈律师为您提供帮助，陈律师永远与您站在一起，为您的合法权益的谋求而不懈努力。
作者简介：北京陈律师，法学硕士，北京运玖律师事务所创始合伙人，历任特种部队指挥员，检察官，侦查员，纪检干部，企业高管，阅历丰富，学养深厚，擅长疑难重大案件，多种法律关系交叉复杂案件处理，重信守诺，值得托付。
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