用心服务的你，真美！

政务服务窗口工作千头万绪

面对群众和企业“急难愁盼”

荆州市政务服务中心

综合窗口受理员朱静

一直坚守在工作第一线

认真倾听群众诉求

热情主动靠前服务

一起走进她用心服务中那些

充满温情与关怀的故事

在荆州市政务服务中心，有这样一群人，他们用行动诠释着服务的真谛，朱静便是其中一员。

朱静在荆州市政务服务中心已工作四年。这期间，随着放管服改革的大力推进，朱静所在的窗口经历了一系列深刻而积极的变革。

从一站式办结到云上政务平台上线，“让数据多跑路，让群众少跑腿”正逐步成为现实。朱静和同事们，不仅是日常业务的受理者，更是便民举措的推广者。面对新举措推行初期群众的不了解、不适应，他们主动宣传、耐心解释、热情帮助。

2023年，全国推行电子证照，对长途货车司机来说，这简直就是场及时雨！纸质证件容易丢，找起来也麻烦，电子证照一来，问题全解决了。可刚开始推广有人却不买账，曾有长途货车司机对电子证照的推广十分抵触，朱静用耐心和专业化解了难题。

她和同事们手把手教司机操作，传授使用窍门，让司机成功申请到电子证照，也让货运从业资格证的电子普及率达到 85%以上。

荆州市云上政务平台上线后，朱静更是通过它为群众解决了诸多难题。如为外地荆州人异地申领中专学历证明，实现全程网办，让群众切实感受到大数据的便利。

在放管服改革的汹涌浪潮中，朱静和同事们既是新技术蓬勃革新与广泛推广的见证者，更是温情服务持续升级与深化的践行者。

一次午休，一位大爷急冲冲赶来，想要办理船员证，朱静和同事们做了哪些暖心事呢？点击视频听她开讲↓↓↓

时间

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重播

12月8日

16：30

新闻综合频道

编辑：廖梦 陈旭 /责编： 唐杰 /编审：桂质刚

出品：荆州市融媒体中心

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