华西社区报记者 董峰 街道供图
12月6日，记者从成都东部新区福田街道获悉：今年以来，该街道便民服务和智慧蓉城运行中心全面优化提升政务服务水平与质量，以暖冬举措助力提升群众获得感、幸福感和满意度，让在寒冬中前来办事的群众倍感温暖。
打开网易新闻 查看更多图片
据悉，福田街道多渠道进行政务公开，采用公众号、微信、QQ、LED、宣传栏、上门送政策、面对面讲解等方式公布政务服务事项、政务信息、人员信息。制作办事指南，及时普及和公开政策法规、办理结果，最大限度地保障群众知情权、参与权和监督权。街道还多方面推行特色服务，建立“帮办代办”队伍，为行动不便及年长老人提供上门服务。设立“办不成事”反映窗口，着力解决企业群众办事中的难点痛点堵点等。7个村居便民服务室，将政务服务摆在群众家门口，方便群众就近办事，形成区、街办、村（社区）三级政务服务体系合力。针对群众“工作日无暇办、休息日无处办”的难题，设立延时服务，切实满足群众的办事需求。