大象新闻记者 于艳彬 通讯员 路宽
“都夸建行服务好，细节之处见真情！真的太谢谢你们了，不辞辛苦,专门为我们上门提供帮助!”客户激动地拉着安阳建行西环支行工作人员的手说道。工作人员则微笑着说：“您太客气了，这是我们的职责所在！有需要随时.打电话，我们一定尽全力服务到位！”
12月2日，家住北关区的李先生焦急得在支行门口徘徊，脸上皱着眉头，大堂经理见状，连忙上前询问是否需要帮忙。原来，李先生的家人因年长行动不便，本人无法到网点办理银行卡挂失换卡业务，李先生不知该怎么办。大堂经理安抚好李先生的情绪，立即将这个情况报告给网点负责人和营运主管。出于卡主的特殊情形，网点负责人和营运主管立即组织工作人员，准备好相关资料，前往客户家中核实情况，并现场为李先生家人办理了换卡业务，并顺利取出了养老金。
一次便利的上门服务，一个暖心的举动，不仅解决了客户的“燃眉之急”，也温暖了客户的心。一直以来，安阳建行西环支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心、用情为每一名客户解决好每一个问题，在坚守合规的情况下为客户提供更加优质、高效的金融服务。
编审：孙喜增